09 Kasım
#12933410

Vivense Sevkiyat Gecikmesi 2 Ay!

İlk önce koltuk siparişi vermiştim ve buna karşılık da kupon vermişlerdi. Teslim edileceği tarihte gün içerisinde sizlere teslim edeceğiz bilgisi geldi. İşten izin alarak gün boyu evde bekledim. Akşam 5.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda geç de olsa gelecekler dedi. Bu sebeple geceye kadar bekledim çünkü evde olmazsanız 2. Defa gelişimize para alırız diye tehdit ediliyorsunuz. Neyse sizce geldi mi tabii ki gelmedi. 6dan sonra kapanan müşteri hizmetleri de ayrı bir saçmalık tabii ki. Bir gün sonra bugün kesin gelecek kusura bakmayın dendi. O gün de gelmezlerse tatile çıkacağımı belirtmeme rağmen arkadaşlar beni yine geceye kadar eve kilitleyerek haber dahi vermeden gelmediler. Ben bu kadar ilgisiz ve mağdur eden bir firma görmedim. Neyse tatil dönüşü ıkına ıkına bir şekilde getirdiler ürünümü. Sonrasında geçen ay kuponumu kullanayım demiştim. Belki geçen seferki durum benim talihsizliğimdir dedim. Fakat adamların müşteri memnuniyeti anlayışı müşteriyi asla memnun etmemek sanırım. Ayakkabılık siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi geçti ne arayan var ne soran ne kargonuz yola çıktı bilgisi. Aradım, ilk siparişimde yaşadıklarımın aynısı hatta müşteri hizmetleri bile aynısını kelimeleri kullandı. Bu hafta içinde kargoya verilmiş olacak dendi. Benim hiç inancım yoktu tabii ki. Bugün aradım. Kusura bakmayın dedi ve sonrasında söyleyeceği şeyleri o söylemeden ben söyledim. Üretici firmayı arayacaktı haftaya yetiştireceğiz diyecekti ki öyle oldu gerçekten. 10 iş günü sonra kargoya verilecekmiş. Yani verdikleri teslimat tarihinden 1 ay sonra gelecek ürün elime.

Serdar Serdar 4.245 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vivense Temsilcisi09 Kasım

    Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

Ziyaretçi Yorumları