Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vivense' Nin Göndermediği Ürün

Yavuz
13 Ocak 16:45
918

Ortalama 1 (bir) ay süredir takım oda mobilya (çalışma masası+şifonyer+yatak, baza, başlık+gardırop) olarak ödemesini yaparak sipariş verdiğim ürünlerin teslimatı/kurulumu konusunda yaşadığım problemler meşhur Vivense markası ile alakalıdır. Parça parça gelen ürünlerde ilk gelen çalışma masasını kendim kurdum. Sonrasında gelen gardırop ekip geldi kurdu. Beraberinde gelen şifonyer hatalı geldi başka bir masa daha göndermişler. Takriben 3 hafta sonra hatalı ürünü aldırdılar yerine siparişim olan şifonyeri yeniden çok zaman sonra gönderdiler. Onun içinde ayrı bir ekip geldi kurulum için. Ancak grup olarak sipariş verdiğim/satın aldığım Baza+başlık+yatak seti ürünü hala ortada yok! Destek ekibi olarak ilgili birim ile şifahen telefon görüşmelerim 50 nin üzerinde olup, ayyuka çıkmıştır. GSM faturamı da onlara ödetme konusu sanırım yanlış olmaz. Ne yapmaya çalışılıyor anlam veremiyorum. Gelmeyen akıbeti çözülemeyen ürün için İade talebi oluşturacağımı defalarca kez söylemem rağmen yetkili / ilgili birinin tarafıma net bir açıklaması da yapılmamıştır. Mail olarak yazışmalarda kayıtlı olarak durmaktadır. Kendi içlerinde çözemedikleri bu duruma mukabil müşteri olarak şahsımın mağduriyeti elzem bir hal almıştır. Saygılarımla yavuz T****

profile
1 Destek
15 Ocak 12:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

17 Ocak 09:56

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yavuz
17 Ocak 17:50

Tüm bilgiler net ortamında/web sitenizde mevcut. Önceki mail yazışmalarım, müşteri temsilcileriniz ile sayısız GSM görüşmelerim mevcut. Hala kayıtlı iletişim bilgilerimi paylaşmam konusunda cevap yazıyorsunuz! Mantıklı olalım, etik olalım ücret iadesi konusunda ivedi hareket ederek tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

19 Ocak 09:05

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vivense Sipariş Teslim Tarihi

Orhan
15 Haziran 11:36
88

Vivense Aldığımız Ürünü Yollamıyor

Kasım
15 Haziran 11:35
67
Vivense Aldığımız Ürünü Yollamıyor
Vivense Aldığımız Ürünü Yollamıyor

Vivense Ürün Teslimatını Yapmıyor

İmren
14 Haziran 14:26
146

Vivense Müşteri Hizmetlerinin Hatası, Hasarlı Ürüne Rağmen İlgisizlik Diz Boyu

Pınar
13 Haziran 18:08
263
Vivense Müşteri Hizmetlerinin Hatası, Hasarlı Ürüne Rağmen İlgisizlik Diz Boyu

Vivense Nin Nakliye Ve Teslimat Sıkıntısı

Melike
13 Haziran 16:40
214
Vivense Nin Nakliye Ve Teslimat Sıkıntısı
Vivense Nin Nakliye Ve Teslimat Sıkıntısı
Vivense Nin Nakliye Ve Teslimat Sıkıntısı
Benzer Şikayet Yaz