19 Eylül
#12631940

Vivense Müşteri Memnuniyetsizliği

Vivense'den aldığım Cube NT3-399 kitaplık yerine yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü iade ettim ve doğru ürün için sipariş aldılar tekrar. Ben ürünü beklerken 18 gün sonra bu ürünün üretimi durdu isterseniz para iadesi yapalım isterseniz yanlış gönderdiğimiz ürünü yollayalım dediler. Bu kadar sorumsuz bir firma hala nasıl ayakta kalıyor anlayamıyorum. Bir de ne yapabiliriz bize bu bilgi yeni geldi gibi bir savunmada bulundular. İnsanların zamanlarıyla paralarıyla nasıl oynadıkları açık. Bir daha kesinlikle alışveriş yapma.

Günnur Günnur 1.517 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Günnur19 Eylül

    Stoklu çalışmıyorsunuz. Sipariş üzerine ürünü yapmaya başlıyorsunuz. Peki ürünü yaparken parça mı bulunamadı da yapılmadı ve bunun bahnesi neydi zaten ürünü yapmaya başladınız. Yapıp yollayamadınız mı? Peki ürünün üretimini durdurdunuz bunu sipariş verdikten 18 gün sonra mı farkettiniz. Hangi parçası bulunamadı gerçekten anlamakta zorlanıyorum

  • Vivense Temsilcisi19 Eylül

    Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

Ziyaretçi Yorumları