Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vivense Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyor

Erol
05 Haziran 16:51
144

2024 yılı Ocak ayı içerisinde aldığım çocuk odası karyolasında kırılma meydana geldi. Firma temsilcisi ile görüşme sağladım ama garanti kapsamında olmadığını, ücretli destek sağlayabileceğini beyan etti. Ürünü alalı daha 6 ay bile olmadı. Çocuğun yattığı karyola. Normal kullanım sonucu kırılan karyolanın müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarımını talep ediyorum. Yoksa firma sattığı ürünün arkasında durmuyor mu?

Vivense Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyor
05 Haziran 17:26 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Erol
07 Haziran 08:36

Vivense yetkilisi e posta ile tarafıma ulaştı. Sanki çözüm sunmuşlar gibi hala ücretli destek verebileceklerini söylüyorlar. Firma ürünlerinin satış sonrası arkasında durmuyor. Zaten genel bir sorgulama yaptığımda satış sonrası memnuniyet oranı çok az, şikayetler çok fazla. Kesinlikle tavsiye önermiyorum bu markayı. Sorunumu buradan gideremediğim takdirde Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Vivense'yi tercih etmek hataymış.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Fatih

Yeni evime mobilya almak istiyordum. Burada ki şikayete bakılırsa bu marka müşterilerine sadece satış işlemi bitene kadar değer veriyor gibi. Umarım satış sonrası memnuniyetinde tercih edilme sebebi olduğu bilincine varırlar. Çünkü iş ürünü satmakla bitmiyor, sattığı ürünün arkasında da durması gerekir.

Benzer Şikayetler

Vivense Konsol Ortasından Göçtü

Ece
14 Temmuz 20:40
746
Vivense Konsol Ortasından Göçtü
Vivense Konsol Ortasından Göçtü
Vivense Konsol Ortasından Göçtü
Vivense Konsol Ortasından Göçtü

Vivense Kurulum Hizmetim Sağlanmıyor Ve Yetkili Kimseyle Görüşemiyorum

Dilek
10 Temmuz 19:57
211
1

Vivense Garantili Ürüne Ücret Talep Ediyor

Senem
10 Temmuz 18:41
219
Vivense Garantili Ürüne Ücret Talep Ediyor
Vivense Garantili Ürüne Ücret Talep Ediyor
Vivense Garantili Ürüne Ücret Talep Ediyor
Benzer Şikayet Yaz