04 Eylül
#12547367

Vivense Mağdur Ediyor!

Bu nasıl bir hizmet anlayamıyorum. 3 ay oldu ürünlerimi alalı mutfak masamın ayakları yok orta sehpam ortada yok. Hangi birini anlatacağım bilmiyorum. Yatak odası takımımın fotoğraflarda görürseniz alt takımı kırık üst takımda darbe izi var kapak kolu ile gardırop rengi farklı ve kolu hatalıydı bunu değiştirttim. Uğraşmak istemedim diğer sıkıntıları görmezden geldim gardırobu söksek bir daha toparlayamayız. Yemek odası takımım masa tablası rötuş yapılıp gönderilmiş değiştirttim. Sandalyelerden bir tanesi teslimat da komple kırık geldi değiştirelim dedim gelen sandalyenin ayaklarıyla diğer sandalyelerin ayak renkleri farklı çıktı hepsini değiştirdik. Oturma grubumun fotoğraflarda görüldüğü üzere ayakları hep hatalı geldi daha kötüsü gelir diye hiçbir şey demedim. Bir zigon sehpa geldi o bile hatalı çıktı kargoya gidip iade yaptım yenisini istedim. Bir tane beyaz bench aldım teslim de gelen bench krem renkli bir bench çıktı. Değişim yapalım dedim teslime geldiler yine aynı renk bench göndermişler tekrar değişim bekliyorum. Fotoğraflarda gördüğünüz üzere akıllı orta sehpa aldım parçaların yarısı hatalı geldi değişim istedim kargoya gerek yok deyip değiştirdiler. Gelen ürünlerden alt tabla hatalı çıktı bir daha değiştirdim. Gelen ürün benim ürünüm ceviz rengi olmasına rağmen dalga geçer gibi komple beyaz ürün gönderdiler. Onun da değişimini istedim bu sefer renk tonu farklı bir ürün geldi. Yeter dedim iade istedim bu ürünlerin hepsini kargoya verin iade yapalım dediler. Bu kadar ürünü ben nasıl paketleyip göndereceğim 300 TL'lik sehpa için maskara oldum. Mutfak masası aldım resimlerde gördüğünüz gibi masa tablası rötuşlu. Sandalyeler hatalı. Uğraşamam dedim kalsın dedim. Masa ayaklarımın hatası göze batıyordu onları değişim talep edip tekrar paketleyip kargoya verdim. Onların yerine bugün elime ulaşan ürünün fotoğrafları da aşağıda. Bir daha göndersem bu defa daha kötüsü gelecek diye korkuyorum. Bir müşteri bu kadar mağdur edilemez. 3 ay oldu sehpamı kullanamadım masamda yemek yiyemedim eşyaların evde öyle durması bile başlı başına bir sorun. Bir ürün için defalarca değişim yapılmasının Vivense için bir sınırı yok.

Burak Burak 1.874 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vivense Temsilcisi05 Eylül

    Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

Ziyaretçi Yorumları