09 Eylül
#12575487

Vivense Köşe Koltuk

24.08.2019 cumartesi günü nago Köşe Koltuk ürünümün minder kumaşı ile ilgili imalat hatasından kaynaklı kumaşı Vivense firmasının göndermiş olduğu nakliyecilere teslim ettim. 28.08.2019 çarşamba günü Vivense'den tarafıma 7f630871394 numaralı siparişe ait ürünümün sorununun giderilmesi ile ilgili üretime başlandığına dair mail geldi. Maalesef aradan 2 hafta geçmesine rağmen basit olan bir kumaş hatası hala giderilmedi. Üstüne üstlük müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen imalatçı firmaya ulaşamadıklarını, 24 saat içinde tarafıma cevap geleceğini, konu ile ilgilendiklerini söyleyip durdular lakin bugün yapmış olduğum görüşmede ürünün imalatçı firmaya ulaşmadığının bilgisini aldım. Vivense firmasından şikayetçiyim. Firma itibarını böyle basit hatalardan dolayı yitirmektedir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu rezilliğin de bir an önce bitmesini istiyorum. Ürün alırken firmalar maalesef tüketicileri gayet güzel kandırıyorlar. Satış sonrasında ise çok güzel mağdur ediyorlar. Vivense'den ürün alırken 2 kere düşünmeniz de fayda var.


Sanırım ben de firmayla mahkemelik olacağım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Emre Emre 1.248 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vivense Temsilcisi10 Eylül

    Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

Ziyaretçi Yorumları