Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vivense Kargo Beklerken İletişimsizlik Ve İptal Hayal Kırıklığı

Büşra
11 Ocak 22:00
453

Vivense'den 28.12.2023 tarihinde bir adet 6 kapılı gardırop, ayaklı boy aynası, TV ünitesi, yemek masa takımı ve portmanto satın aldım. Portmanto harici hepsi evime ulaştı. Hiçbir sıkıntı yaşamadım çünkü evime gelmeden önce aranıp bilgilendirildim. Söz konusu olan portmanto evime Horoz Lojistik Firması tarafından getirileceği tarafıma SMS yoluyla iletildi. Kendi sitesi üzerinden ürünün gelişini takip etmeye başladım. Salı günü horoz loj. Dan mesaj geldi. "teslim edilmek üzere ürün araca yüklenmiştir" şeklinde ve ben beklemeye başladım. Aranılmayı bekledim müşteri hizmetlerini aradığımda asla muhatap bulamadım ve 2 gün beklediğim ürün iptal edildi. Vivense'yi aradığımda firmanın eve gelip kimsenin olmadığı söylendi fakat beni kimse aramadı bilgilendirmedi üstüne üstlük “geldik ama evde yoktunuz.” gibi bir yazı dahi bırakılmamıştı. Yani gelip gelmedikleri bile meçhul, kanıt yok. SMS yoluyla Vivense WhatsApp'tan iletişimi geçtiğimde “firmalar böyle bir inisiyatif kullanabilirler “ dendi. Yani ödemesini yaptığınız bir ürünün size gelmesi kargo firmasının inisiyatifinde ben buradan bunu anlıyorum. Kimseye önermiyorum. Bir daha asla alışveriş yapmam çünkü ben kimsenin inisiyatifine kalmayı düşünmüyorum.

Gelişme
Gelişme

18 Ocak 10:16

Vivense'den internet alışverişimde yine yeniden bir sorunu aktaracağım gene. İnternet alışverişimde masa ve iki sandalye sipariş vermiştim ürün geldi sorun yok. Ama kuracak olan ekip geldiğinde kuran arkadaş masada çiziklerin olduğunu ve iki adette sandalye altlıklarının olmadığını söyledi. Hatta resim çekti ve önümde yolladı telefondan ve direk iadeye düştü ürün. Ki ertesi gün arandım ve iade alabileceklerini söylediler. Ürün ne durumda dendi bende montajı yaptınız ya dedim. Onlarda demonte yapmayacaklarını ve demonte yapmadanda ürünü iade alamayacaklarını söylediler.

Ben Vivense'ye bu masa için kurulum için para ödedim. Bu kadar işi bilmeyen bir ekip daha görmedim sanki bedava vermişler gibi bir muamele.  bana siz sökün kutuya koyun biz alırız diyor. Kutuları kendi elleriyle attılar. Vivense'den internetten yaptığınız alışverişin ne çıkacağını bilemiyorsunuz, çizik eksik ürünleri satıyorlar. 2 haftadır bana yaşattıklarını bir ben bir Allah biliyor.

Ek
Ek
12 Ocak 11:56 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

19 Şubat 12:26

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vivense 1.5 Ayı Geçmesine Rağmen Kuruluma Gelmiyor

Furkan
08 Temmuz 16:10
216

Vivense Kırık Hatalı Ve Defolu Ürünü İade Alıp Parasını İade Etmedi

Samet
04 Nisan 22:22
220
Vivense Kırık Hatalı Ve Defolu Ürünü İade Alıp Parasını İade Etmedi
Vivense Kırık Hatalı Ve Defolu Ürünü İade Alıp Parasını İade Etmedi
Vivense Kırık Hatalı Ve Defolu Ürünü İade Alıp Parasını İade Etmedi
Vivense Kırık Hatalı Ve Defolu Ürünü İade Alıp Parasını İade Etmedi

Vivense İade Ve Yenileme

Orhan
29 Mart 15:59
394

Vivense Ürünü Teslim Etmiyor

Onur
05 Mart 15:06
147

Vivense Kötü Hizmet ( Muhatap Yok )

Gizem
04 Mart 12:51
76
Vivense Kötü Hizmet ( Muhatap Yok )
Vivense Kötü Hizmet ( Muhatap Yok )
Vivense Kötü Hizmet ( Muhatap Yok )
Vivense Kötü Hizmet ( Muhatap Yok )
+2
Benzer Şikayet Yaz