12 Eylül
#12591183

Vivense İade Üründe Para Kesintisi Yapıyor

Vivense'den almış olduğum Ürün hatalı geldiği için ürünü iade ettim. Ürün bedeli 219 TL olmasına rağmen bana 209 TL geri ödeme yaptılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda 10 TL'nin hizmet bedeli olarak alındığını belirttiler. Hiçbir hizmet almadığım halde hatta gönderdikleri hatalı Ürün yüzünden zaman kaydı yaşamama rağmen hizmet ettiklerini düşünüyorlar. 10 TL kesintiyi geri ödemeyeceklerini söylediler. Hem defolu Ürün gönderip hem de para kesintisi yapıp 2 kat mağdur ediyorlar.

Mustafa Mustafa 1.160 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mustafa17 Eylül

    Problemimin çözümünde göstermiş olduğunuz destek için teşekkürler. Yalnız bu problemi bu boyuta gelmeden daha müşteri hizmetleriniz çözümleyebilseysi süreç 2 gün daha uzamazdı.

  • Vivense Temsilcisi13 Eylül

    Merhaba, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş ve memnuniyeti sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

  • Vivense Temsilcisi12 Eylül

    Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

Ziyaretçi Yorumları