Vivense Gardırop Montajı 2 Ay Gecikti, Müşteri Mağdur

Vivense’den 8 Kasım tarihinde Minar gardırop satın aldık, parasını ödedik, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ kurulmadı. Yaklaşık 1 ay önce gelen montaj ekibi, gardırobun eksik parçası olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Eksik parçanın en geç 1 ay içinde gönderileceği söylendi. İade talebimizi ilettiğimizde ise bizi ikna etmeye çalışıp iade sürecinden vazgeçirdiler ve aciliyet oluşturulacağı, parçanın hemen gönderileceği belirtildi.

Eksik parça yaklaşık 1 hafta önce sonunda elimize ulaştı fakat bu kez de montaj için kimse bizi aramadı. Ne randevu veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. 2 aydır gardırobumuz kurulmuyor, İzmir Torbalı’daki evimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca bekletilmekten, oyalandığımızı hissetmekten gerçekten bıktık, kendimizi adeta ciddiye alınmayan, oyalanan bir müşteri gibi hissediyoruz.

Sipariş a***** e****** adına verilmiştir. Tüm bu yaşananların ardından hâlâ montajın planlanmaması, ücretini ödediğimiz bir ürünün aylarca kurulmadan bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gardırobumuzun montajının artık daha fazla gecikmeden, acil olarak derhal planlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.