09 Eylül
#12576561

Vivense Eksik Ve kusurlu ürün gönderimi!

Vivense den Yatak odası, oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldım ve ürünlerim 05/09/2019 tarihinde evime getirdiler geldikleri zaman önce Vivense nin çalışanı ürünleri kurmadan ürünler açılmadan benden ürünü teslim aldığıma dair imza istedi kendisine görmediğim ve kutuda olan kurulmayan bir ürünü neden teslim alayım dedim ve kendilerinin çalışanı olmayan bir kişi bırakarak ürünleri kurmak için evime bıraktı saat 12:00 dan akşam 21:30 a kadar 1 kişi çalıştı ve kurulumu tamamlayamadı ve kurum esnasında yemek masasının ayaklarını hatalı kurdu oturma grubunun ayakları hatalı ve en kötüsü yatak odasının dolabı kırık çıktı şu an evimde eşyalar kutusunda açılmış bir şekilde evin her tarafında parça parça yaydılar. Ertesi gün 06/09/2019 tarihinde 2. Bir ekip geldi ve eksik olan konsolu kurdu. 2 hafta sonra evlenmek üzereyim ve evimde hiçbir mobilyam tam olarak kurulu değil ve bana 16/10/2019 ya da 23/10/2019 tarihinde eksiklerimin tamamlanacağını belirttiler.


Eğer ki 1 hafta içerisinde ürünlerim eksik olarak gelmezse hem yasal olarak tüm yerlere başvuracağım ve ürün iadesini gerçekleştireceğim


En kısa sürede telefon ile dönüş yapmalarını beklemekteyim.

Emre Emre 1.729 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Emre1 g

    Merhaba öncelikle evlenmeme sayılı Günler kala hala sorunum çözülmedi 4 günüm kaldı ve henüz yatak odası tamamlanmadı hazır geldi geliyor gelecek depoda sevkiyatta gibi kelimelee duyuyorum ve henüz bir sonuç alamadım 1 haftadır günden 15 kere konuşuyoruz yazışıyoruz ve bir sonuç yok. 2 tane sandalye ayakları hatalı renkleri farklı diye değişim talebi bulundum geldi onlarda hatalı gelen sandalyeci ekip ben sizin sıkıntınizla uğraşmam kendiniz uğraşın deyip çağrı oluşturun resim çekin mail atin deyip adini bile söylemeden ayrıldı. Beni ne kadar daha mağdur edecekler bilemiyorum. 30 ağustos teslim tarihi olan ürünlerimin 18 eylül bitti ve henüz sonuçlanmadı. 4 gün sonra evlenecem ve henüz parasını ödediğim ve teslim alamadığım mağdur edildiğim yatak odası ve yemek odası sorunu devam ediyor. Acil dönüş beklemekteyim.

  • Vivense Temsilcisi10 Eylül

    Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

Ziyaretçi Yorumları