to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Eksik Askı Borusu İçin 3,5 Hafta Bekleme Ve Çözüm Yok
Vivense üzerinden Stil Gardırop 2 kapaklı, renkli uv3-450 model gardırop siparişi verdim. Dolabın kurulumu sırasında elbise askı borusunun kısa olduğunu fark ettik ve bunun üzerine 15 Aralık tarihinde satış sonrası destek hattı aracılığıyla eksik parça için talep açıldı. Ancak sistemde bu küçük parça için teslimat tarihi 8 Ocak olarak görünüyor ve basit bir boru için 3,5 haftalık bekleme süresi bana göre oldukça uzun.
Dolap çok daha kısa sürede teslim edilmiş olmasına rağmen, haftalardır kıyafetlerimi asacak yerim olmadığı için dışarıda durmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte 4 kez satış sonrası destek hattını aradım, ayrıca yazılı bir şikayet de bıraktım; ancak buna rağmen somut bir aksiyon alınmadı. Telefonla görüştüğüm kişiler sadece “ilgili birime e-posta atabildiklerini” söylüyorlar, net bir çözüm veya sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.
Eksik gelen elbise askı borusunun teslimat süresinin öne çekilmesini, acil olarak çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, 30 Ocak'ta konuyla ilgili Vivense tarafından arandım gerekli birime aktarıldığı bilgisini verdiler fakat hala bir değişiklik yok, teslim tarihi 8 Ocak yazıyor.
Merhaba Çağıl Bey, Eksik parçanız teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, ilk olarak Çağıl Hanim, Bey değil. Evet elime ulaştı, 9 Ocakta. Süreçte hiçbir değişiklik olmadı, üzgünüm ama çözüm merkezinizin bir etkisi maalesef yok. Kaldı ki Sikayetvar'a yazdıktan sonra aranmam zaten bunun da bir göstergesi. Umarım satış sonrası destek kalitenizi arttirirsiniz. Ben şahsen kendi adıma bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İyi çalışmalar, Çağıl
