08 Kasım
#12929508

Vivense .com

8363***99820 numaralı siparişi 28.10.2019 tarihinde verdim. Satıcının teslim beyanı 07 - 12 Kasım. Kendileri 01/11/2019 tarihinde kargoya verip, tarafımı 04/11'de SMS ile bilgilendirdiler. Ancak gönderdikleri kargo firması adreste daima birisi olmasına rağmen ürünü getirmedi. Ayrıca tarafımı geç bilgilendirdikleri için takibini yapamadım. Konu hakkında bilgi almak için danıştığımda, tekrar size geri gönderilecek dediler. Ancak kendileri bugün SMS ile hayırlı olsun, siparişinizi teslim ettik, güle güle kullanın yazdılar.


Sitelerine girdiğinde "teslim edildi" yazıyor. Gerçekten kötü bir operasyonları var. İletişime geçtim. Ürünü istiyorum "teslim edildi" modundan çıkarın diyorum, talep oluşturduk diyorlar ancak ne SMS ne e-mail geliyor. Ben nereden bileceğim talep oluşturduğunu? Bu saçma diyaloglar yüzünden siparişimin iptalini talep ediyorum.

Samet Samet 2.266 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vivense Temsilcisi10 Kasım

    Merhaba, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş , ürününüz firmaya ulaşmış , firmaya iade edilmiştir ödemesi tarafınıza 5-7 iş günü içerisinde yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

  • Vivense Temsilcisi08 Kasım

    Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

Ziyaretçi Yorumları