Toplam çözüm sayısı
..
Vivense ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vivens Pişmanlıktır Eksik Ürün Teslimi

699görüntüleme
Seda
Seda 25 Ekim 08:12
Vivens Pişmanlıktır Eksik Ürün Teslimi

9/14 Ekim tarihinde teslim edilmek üzere gardırop ® aldım 15 inde getirildi Ürün 3 parça olarak geldi, gelen ürünlerin 2 si aynı çıktı. Şimdi her yer her yerde bekliyoruz daha ses yok yazılanlara bakılırsa daha da gelmez. İade talep edeceğim ayrıca arayınca tedarikçi firmayız bilemiyoruz diyorlar Trendyol ® gibi. Hele ki tedarikçi olduklar⁸nı hiçbir yerde belirtmiyorlar, sonradan öğrendim ürünü evde bıraktılar mesaj attık onaylar misiniz dediler mesaj baktım ki ürün eksiksiz teslim edilmiştir yazıyor kabul etmedim sonra sipariş girdiler bakıyorum şimdi ses arayınca biz bilemeyiz diyorlar

Vivense Logo
Vivense25 Ekim 09:10

Merhaba Seda Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi destek.vivense.com

Vivense Logo
Vivense3 hafta önce

Merhaba Seda Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi destek.vivense.com

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

3 ekimde verdiğim sipariş 18-28 Ekim arasında teslim edilecek dendi 11 kasıma kadar bekledim 11 kasımda gelen ürün tamamen yanlıştı. Hatalı üretim olduğu için doğru ürün 20 gün içinde teslim edilecek dendi fakat hala bekliyorum ne zaman sorsam üretim aşamasında deniliyor neredeyse 2 ay oldu defalarc...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık iki ay önce kadar Vivense'den 30 bin değerinde montaj dahil mobilya takımları aldım. Farklı modellerde beğenip kombin yapmama rağmen her birine ayrı ayrı montaj ücreti yazıyorlardı. Bende bundan etkilenmemek adına mobilya takımları olarak aynı modelleri seçtim. Nitekim satışçı arkadaş ile o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vivense'den yaklaşık 3 ay önce 4 tane sandalye sipariş ettik. Siparişin geç gelmesinin yanı sıra özellikle belirtilen rengi yanlış yolladılar. Geçen süre boyunca rengi kontrol etmemeleri ayrı bir konu zaten. Konuyu paylaştığımızda, yanlış ürünleri bizden teslim aldıktan sonra yeni ürünlerin yapımına...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vivense ile günlerdir sorunun çözümü konusunda sıkıntısı yaşıyorum. 2 adet cam ürün siparişini aynı anda verdim fakat 1 hafta ara ile teslim edildi. İlk gelen ürün inanılmaz sağlam paketlenmişti ve sorunsuzdu. İkinci ürün ise yalnızca cam kaseyi kutuya koyup göndermeleri nedeniyle kırılmıştı. Evet i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vivense Firmasından ürün aldığıma çok pişmanım böyle  iş olamaz. Vivense sitesi üzerinden sipariş no: db6703479093 olan Line Mutfak Sandalyesi Kahve Ayak Sütlü Kahve SB4-269, 6 adet ürünleri aldım. Teslimat tarihi 02-05 kasım göstermesine rağmen Borusan Lojistik Firması tarafından 11 kasımda (11.11....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

17 Ekim 2021 tarihinde 0dca0346**89 sipariş numaralı yapmış olduğum alışverişte teslimat tarihi 22-28 Kasım olarak belirtilmesine rağmen ürün hala elime ulaşmamıştır üç taksitle almış olduğum ürünün taksitleri bitti ürün henüz teslim edilmedi. Acilen sorunun düzeltilmemesi halinde siparişi iptal edi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vivense üzerinden 05.11.2021 tarihinde vermiş olduğum masa siparişi teslim tarihi 22-25 Kasım olarak gösterilmektedir. O tarih geldiğinde ürün kargoda görünmekteydi sonra tekrardan üretim aşamasına döndü. Destek departmanıyla iletişime geçtiğimde herhangi bir süre verilmeden beklemem gerektiği söyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Vivense. Com da sipariş verdiğim ürünün kargoda göründüğü halde teslimatı gecikti, kargo firması ürünün tedarik aşamasında olup kendilerine teslim edilmediğini belirtti, hazırlanıyor durumdaydı, Vivense'yi aradığımda bunu teyit ettiler, gecikmeden ve belirsizlikten dolayı iptal talebinde bulundum, i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

09.10.2021 tarihinde verdiğim orta sehpa siparişimin tahmini teslim tarihi 2-5 Kasım tarihiydi. Buna güvenerek daha önce de alışveriş yaptığım bu markadan sipariş verdim fakat bugün ayın 26 sı ve ürünüm hala üretici tarafından markaya bile gönderilmemiş, gerçekten üretildi mi onu bile bilmiyorum. Be...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vivense taahhüdünü yerine getirmiyor, mesajlara cevap vermiyor, ürün teslimatını yapmıyor, yalan satış politikası ile tüketicileri mağdur ediyor. Üniversite öğrencisi oğlumuz için sipariş ettiğimiz yatak odası takımı ile diğer ürünleri teslim süresi geçmesine rağmen teslim etmiyor. Ham madde tedarik...

  • profile
1 Destekçi