Görünüm          
1.093 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

16 ekim'de 2017 Vivense İstanbul Şişli Showroom'una giderek parasını ödeyip ürün siparişi verdik. Mail geldi buna dair ve teslimat tarihi 2 Kasım gözüküyordu. Aynı gün 40 dakika sonra üretimine başlanmıştır ürünün tahmini teslimat tarihi 2-7 Kasım içerikli bir mail daha geldi. 1 Kasım'da biz arayıp ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

24 Kasım 2017'de aldığım koltuk takımının planlanan teslimat tarihi 10 Ocak 2018'di. Bugün 16 Ocak ve aradığımda 1 ay sonra teslim edebileceklerini yoğunluk olduğunu bildirdiler. Sürekli oyalıyorlar ve çözüm odaklı olamıyorlar. Ben ürünü iade ettim sabrı olan beklesin (tabi gelirse).Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense.com' dan zigon sehpa aldım. Geldiğinde sehpalardan birisinin ayağında tamirat yapılmıştı ve rengi parlak olması gerekirken mat gelmişti iade işlemleriyle uğraşmamak için kullandım ancak 2 hafta sonra sehpanın üst tablasının ayrıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine bildirerek ürünü iade teme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

15.09.2017'de satın aldığım Capella isimli kitaplık 05.10.2017'de elime ulaştı. Hatalı olduğu için değişim yaptım. 15.11.2017'de yeni ürün elime ulaştı. Bu üründe hatalı geldi. Yenisini göndereceğiz dediler. 2 kere hata yapan bir firmaya güvenip yenisini istedim ama yeni ürünü göndermediler. İlgisiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Siparişte yatak odası salon takımı ve yemek odası takımı vardı. Bunlardan yatak, baza, başlık elimize ulaştı fakat bizim seçtiğimiz renklerden çok farklı olarak geldi kahverengi desem değil sarı desem değil garip bir şey geldi. Taşıyanlara nazar değmesin 4 kişilik ebatları 80x80 olan asansöre 180x20...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

E-ticaret'lerde normalde 14 gün cayma hakkınız varken Vivense ile yapmış olmuş iade maillerde sürekli süreci zorlaştırıp fotoğraf çekip yollayın iade süreci öyle başlayacak diye saçma bahaneler ile süreci zorlaştırmaktadırlar. Daha önce bizzat iade sıkıntısı yaşayan kişileri gördüm ancak müşteri kay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

24.11.2017 tarihinde Vivense.com firmasından avize siparişi verdim ve iki gün sonra ürün elime ulaştı fakat gelen ürün ile benim sipariş verdiğim ürün tamamen farklı ürünlerdi. Hemen konu ile ilgili 0850 480 25 35 numaradan müşteri temsilcisine ulaşarak durumu izah ettim. Müşteri temsilcisi; gelen ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kasım ayında tarihinde vermiş olduğum ürün. Bugün tarihi itibaren hala elimize ulaşmadı. Son 3 haftadır telefon ve mail trafiği ile yapılan görüşmelerde farklı temsilcilerle konuşuluyor ve her temsilci bu hafta gönderilecek diye özür mesajları ile 1 hafta sallıyor. Bugün içinde tekrar görüştüğümde a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

Vivense'den şifonyer aldım. Kurulumu yaptım. Fakat çekmecelerin oturduğu dış cephe kasnağı çok bol geldi. Çekmeceler oturmuyor Düşüyor. Vivense'ye ürünün durumunu belirttim. Beni 6 Aralık çarşamba günü aradılar. Ürünü iade alacaklarını Kenyap ürünlerinde böyle 1 2 kere daha sorun olduğunu söylediler...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5