Görünüm          
1.084 şikayet listeleniyor
sta-4-hoverİyi Çözüm

29.09.2020'de Vivense'den masa ve sandalye sipariş ettik. Bundan 18 gün sonra teslim edilen ürünü alırken paketli olmasına rağmen masanın ayakları yamuk görünmekteydi ve bunu teslim aldığım görevliye söyledim. Teslim eden görevli ise sorun olursa Vivense müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiğini söyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Nur
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

9 Eylül'de mutfak masası ve 4 adet sandalye sipariş verdim. İnternet sitesinde yer alan tahmini teslimat tarihini geçtikten sonra teslimat yapıldı. Günümüz korona şartlarında geç teslimat konusunda anlayış gösteren biriyim ancak bu tarz ürünlerin yanlış gönderilmiş olabilmesini aklım pek almıyor. Te...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

25 Ağustos'ta evlilik için bütün eşyalarımı Sakarya Vivense şubesinden aldım. Bunların içinde bir de Ürün Kodu: NM3-779 sallanan koltuk vardı. Ürün elimize 15 Eylül gibi ulaştı. Koltuk 12. Gününde dağıldı resmen ayak kısmındaki ahşaplar dağıldı oturmaya korkuyoruz. Şubeye gidip sorunumuzu dile getir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki ayrı siparişim oldu, birincisinde ürün montaj yapılırken elbise dolabının arkalığında sıkıntı oldu, aynı siparişimde ki küçük kitaplığın ayakta sağlam durmadığını fark ettim montaja gelen arkadaşlar zorla da olsa yardımcı oldular "Allah razı olsun"! İkinci siparişimiz de geldi kaç gündür bekliyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum. Cuma günü için montaj talebim alınmasına rağmen gelmeyeceklerini açıklıyorlar. Çalışan insanım teyit almama rağmen sıkıntı olmaz söyle efendim böyle efendim. Beni aldığım her ürünün arkasından uğraştırdınız ürünleri iade edeceğim.Devamını oku

Hatalı ürün gönderiyorlar. Gelen ekip ürünü kurarken hatalı olduğunu fark ediyoruz ve kurulum olduğu için %30 kesinti yapılır diye cevap alıyorum! Kesinti miktarı yüksek olsun ki iade edilmesin deniyor! Siz dönüp üretici firmaya nasıl hatalı ürün gönderirsiniz kontrol etmiyor musunuz demek yok! Müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Sipariş verdiğim poli vestiyer yerine başka bir ürün gönderilmiş ne müşteri hizmetlerini ulaşılabiliyor ne de bu ürünü nasıl iptal edip geri göndereceğim ile ilgili destekleri var. Vivense kesinlikle pişmanlıktır satış sonrası hiçbir desteği yok. Kendilerine ulaşamıyorum gönderdikleri ayıplı hatalı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

İl merkezine 75 km uzaklıkta yaşıyorum. Vivense'den birkaç parça eşya almam gerekiyordu özellikle almadan önce aradım, ürünlerin kodlarını vererek tek tek sordum bunları adrese teslim ediyor musunuz diye. Görüştüğüm kişi bana büyük parçalar olduğu için lojistik firmalarıyla çalıştıklarını ve kapıya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.09.2020 tarihinde 6d3501****65 sipariş numarasıyla İzmir Karabağlar'dan Yatak Odası Takımı aldık. Teslim tarihi Ekimin ilk haftası olarak belirlenmişti. Ancak o tarihte teslim edilen sadece komodinler ve şifonyer oldu. Bazalı karyola ve gardırop hala daha teslim edilmedi. Bir de üstüne müşteri hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetten 554-TL'ye sipariş ettiğim Avonni eskitme abajuru Fişe taktığım gibi evin sigortalarını attırdı. Yangın çıkartacak diye çok korktum. Kesinlikle ürünün iadesini istiyorum ama firma benden video istiyormuş sorunu gösteren. Ben tekrar Nasıl fişe takabilirim ürünü. Ayrıca kolisine geri koydum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Bundan 3 ay önce bir ürün aldık. Ürün görselde olduğu gibi gelmedi elimize. Ürün iade için talebimizi açtık. 48 saat içinde sizinle irtibata gecılcek denmesine rağmen 8 ekimden beri hiç kimse aramıyor. Ben her defasında aradığımda her gün her gün aynı şey talebinizi açtık aynı gün size geri dönüş ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense 'den 19.07.2020- 10.09.2020 tarihleri arasında 3 kez toplamda 4500 TL civarı alışveriş yaptım. Maalesef ilk siparişim Vivense'den 19.07.2020 tarihinde oldu 1-Prestige Paris sürgü dolap 2-Kale 1 kapaklı zincir dolap 3-eltes metal orta sehpa 4-gelen Home office laptop sehpası 5-Side TV ünitesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Vivense'den 14/09/2020 de aldığım ürünüm zaten 06/10/2020 de geldi buna göz yumduk teslim tarihi belirttikleri için, daha sonra ürün resimdeki gibi beyaz olmadığı ve ayak renkleri kötü olduğu için iade etmeye karar verdik ürünü bir türlü kargo şirketi almıyor cari kodu isteyin diye söylüyorlar.  Vi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ürünüm zamanında teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinin tek yaptığı sallamak geçiştirmek. Ürün iadesini istiyorum %30 kesinti olacakmış zamanında teslim ettiniz de kesinti yapması kaldı zamanında teslim etmediniz diyorum benim ne suçum var diyorum %30 kesinti diyorlar hala Vivense pişmanlıktır...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

2 ay önce verdiğim doğal ahşap yatağı kapıya 2 kez gelen yanlış kargo ya rağmen 842 TL ödeyip sipariş verdiğim ahşap yatak ürünü teslim aldım... Teslim aldığım ürünü paketi açtığım da tam bir rezalet içinde kurulumu gösteren hiçbir şey yok ne bir kitapçık ne de şema... Yatağın alt parçaları yok eksi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali