Vivense TV Ünitesi Teslim Edilmedi, İade Süreci De Gecikiyor

Betül · 2025-06-25T13:09:35+03:00

11 Mayıs 2025'te satın aldığım b85807336994 numaralı TV ünitesi için 1 aydan fazla süre bekledim. Teslim tarihi 2 iş günü geçtikten sonra ulaşmaya çalıştım. İptal edildiğine dair tabii ki cevap alamadım. Bugün tekrar iletişim sağladığımda, 'Merhaba Betül Hanım, ismim B****. Ürününüzün iptal/iade işlemleri başlatılmıştır.' şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir açıklama dahi yok! Sonrasında telefon ile ulaşılamadığından satış birimine bağlandım. Stok olmadığından iptal edildiğini söylediler. Ben ulaşmasam haberim olmayacak. Acilen iademi talep ettiğimde, 'Konuya ilişkin talebiniz işleme alınmıştır. İptal ve iade işlemleri öncelikle talep sırasına göre işleme alınmakta olup, konu hakkında sizlere en kısa sürede destek sağlanacaktır.' şeklinde bir mesaj aldım. 1 ay 10 gündür ürünüm gelmiyor, bekliyorum. Bir de üstüne talep sırasına göre iademi bekleyeceğim, öyle mi? Acilen iade talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 25/06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İptal işleminiz 24/06 tarihinde onaylanmıştır. Bu tarihten itibaren en geç 14 iş günü içinde ödemeniz yatırılacaktır. Sizden bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ödeme yapıldığında SMS mail yoluyla sizlere bilgi vereceğiz. Bu konudaki anlayışınız için teşekkür eder, güzel günler dileriz. Sevgiler.

Betül

14 iş günü geçti hala iadem yatmadı! Acilen iade ücretini bekliyorum

Betül

@Vivense iade ödemesi bekliyorum

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi