Vivense TV Ünitem Günlerdir İstanbul Deposunda Bekliyor Teslimat Yapılmıyor

Rukiye · 2025-08-14T23:41:03+03:00

31 Temmuz’da Vivense’den 160707405937 numaralı siparişimle Sakarya/Kocaali adresine teslim edilmek üzere bir TV ünitesi satın aldım. Ürünüm 8 Ağustos’ta Bursa’dan İstanbul’a gönderildi ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık 8 gündür İstanbul deposunda bekletiliyor ve Sakarya’ya sevkiyatı bir türlü yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “hızlandırma talebinize kayıt açıyoruz” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Tadilat, taşınma ve ev düzeni için tüm hazırlıklarımı tamamladım, diğer tüm ürünlerim geldi fakat Vivense’den aldığım TV ünitesi bir türlü teslim edilmedi. Üstelik izin günüm bitti ve mağduriyetim giderek artıyor. İlk defa Vivense’den alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünümün bir an önce, daha fazla mağdur edilmeden Sakarya/Kocaali adresine teslim edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Rukiye

Asla almayın! O kadar işlevsiz bir müşteri hizmetleri var ki asla kimsenin bir şey umurumda değil. Son teslim tarihleri 19 Ağustos bugün 20 si oldu hala ürünümü yollamadılar aradığımda bugün büyük ihtimal gelmez deyip geçiştiriyorlar. Son teslim tarihini de geçti 8 inde İstanbul depoya gitti ürün3-5 günde ürettiler 12 gündür de depo da kalite kontrol yapıyorlarmış. Ne bekletiyorsunuz getirsenize. İllallah bu firmadan defalarca aradım sinir olmakta cabası -asla çözüm odaklı ilgilenmiyorlar arayacağınız başka bir muhatap da yok ben yandım siz yanmayın asla almayın

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Rukiye

Memnuniyet falan sağlanmadı. Ben yazlığımı kapatıp geldikten sonra, ürünü sipariş verdikten 26 gün sonunda teslim ettiniz, komşularım teslim aldı. Ürünü henüz görmedim seneye yaza kaldı kullanmak. Umarım ürünü kontrol için tuttuğunuz deponuzda, gerçekten kontrol etmişsinizdir de sorunsuz gelmiştir inşallah. Bir daha sizden sipariş vermek mi asla…. Öneri:acil lojistik geliştirmesi yapılmalıdır!

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Yasemin

358

31 Ağustos tarihinde Vivense’nin online sitesinden TV ünitesi, berjer koltuk ve lambader dahil toplam 5 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 081107436177. İki ürünüm kısa sürede teslim edildi fakat TV ünitesi, berjer ve lambaderin teslimatı hâlâ yapılmadı. Teslimat adresim Balıkesir/Ayvalık. Defala...

teslim-edilmeyen-urunler-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Vivense TV Ünitesi Siparişim Teslim Edilmedi Yanlış Kargo Numarası Verildi

Şeyma

367

Vivense üzerinden yaklaşık 20 gün önce Clark model TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 288407396549). Ürünüm henüz teslim edilmedi. Tarafıma verilen PTT Kargo takip numarası hatalı; PTT üzerinden sorguladığımda adıma herhangi bir kargo görünmüyor. Ancak firma, ürünün kargoda olduğunu söyleyerek ...

Teslim Edilmeyen TV Ünitesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Esra

272

10 Eylül’de Vivense’den b70607445385 model TV ünitesi siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Şanlıurfa olmasına rağmen, ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün depoya geldiği söylendi fakat teslimat yapılmadı ve bu süreçt...

Vivense Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Sude

372

Nişanlımla beraber (319b07061648) sipariş numaralı TV ünitesini 1 ay önce aldık. Aldığımız zaman 23-24 ağustosta kargoya verileceğine dair ekran çıkmıştı biz de zaten ona güvenerek aldık. Şimdi evimizi dizdik ve tek eksiğimiz 1 ay önce sipariş verilen bu TV ünitesi. Bizi çok mağdur ettiler. Şimdi de...

1 Destek

Vivense TV Ünitesi Teslimat Ve Kurulum Problemi

Yekta

787

Vivense.com üzerinden 26.09 tarihinde TV ünitesi sipariş ettim, teslim tarihi olarak en geç 14.10'a kadar teslim edilebileceği yazıyordu. Buraya kadar sorun yok. Ne var ki 30.09 tarihinde arayıp 02.10 için kurulum organize ettiklerini söylediler, tarihi onayladım. 02.10 Pazartesi günü Vivense merkez...