Toplam çözüm sayısı
..

Vivense Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 42.958

Vivense
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7.832 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Vivense Den Aldığınız Ürün MNG Kargo'nun İnsafına Kalmış

Vivense den ürün alırsanız gerisi MNG Kargo'nun insafına kalır. Vivense asla bu duruma müdahale etmez. O ürünü satmıştır. Siz sağlam teslim aldınız mı, iade edebiliyormusunuz umursamaz. Ben 4 Temmuz da bir kitaplık aldım. MNG Kargo kapıma kırık dökük çöp gibi attı. 25 gündür iade alsınlar diye bekli...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Vivense Yanlış Parçalar Yolladı!

2 Temmuz'da karyola 160 cm - beyaz aldım. Beyaz olarak aldığım karyolam rengarenk olarak geldi olabilir dedik ama parçaları da yanlış yollandı. Parça değişimi, ürünün düzeltilmesini istediğim takdirde de bir ay ötesine gün veriliyor. Renkleri uyumu geçtim artık bugün 26 Temmuz, 6 tane ufacık tahtayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Vivense Eksik Ve Kırık Yatak Odası Teslimatı

25.06.2021 tarihinde satın almış olduğum dc9c0312**64 sipariş no' lu ürünler ile ilgili olarak demonte olan kargo ile gelen ürünleri teslim aldım, 13.07.2021 tarihinde köşe koltuk sevkiyat ve montajı yapıldı, 13.07.2021 tarihinde yatak odası takımı sevki yapıldı fakat 5 kapılı dolabın orta sağ ve so...

profile
  • 83görüntüleme
  • 21 saat önce

Vivense İlgisizlik Ve İade Ücretim Hala Yatırılmadı

Vivense'den koltuk takımı aldım fakat tarihinde teslim edilmedi olarak 2 kere daha ürünün getirilmesini talep ettim fakat 1 de de 2 de de talebimin alındığını söylediler. Bende bu duruma kızıp iade ettim, şu an ürün komple iade edildi fakat ücretim hala yatırılmadı, ilgisizlik hat safhada.

Vivense İlgisizlik Ve İade Ücretim Hala Yatırılmadı
profile
  • 270görüntüleme
  • 22 saat önce

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor

Vivense'den bebek odası için gardırop, şifonyer ve beşik aldım. Gardırop ve şifonyer 03.06.21 de teslim tarihi gözükmesine rağmen hala teslim olmadı. Vivense şubeye gittiğimde horoz lojistikte böyle sorunların olabildiğini bir şey yapamayacaklarını söylediler. Horoz lojistiği aradığımda da her müşte...

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 199görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Verilen Tarihte Getirilmemesi Ve Hasarlı Ürün

Söylendiği tarihte ürünleri teslim etmediler haftalarca bizi uğraştırdılar ürünlerin bir kısmını halen teslim alamadık teslim edilen koltuk takımında da yırtıklar mevcuttu, hasarlı ürün tespit tutanağını bile firmaya iletmemişler bunun formunu bile kendim oluşturdum cidden yazık.

Vivense Verilen Tarihte Getirilmemesi Ve Hasarlı Ürün
Vivense Verilen Tarihte Getirilmemesi Ve Hasarlı Ürün
profile
  • 210görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Ürün Teslim Gecikmesi.

Sipariş no 0f3402****24. Ürünlerimizi Şubat ayında aldık oldu temmuz 26. Dolabımız hala hazırlanıyor görünüyor. Yatak geldi ama dolap gelmeden kurulum olmaz diyorlar. Ben Adana da yaşıyorum İzmir e çeyiz yerleştirmeye gideceğim hala mobilya yok. Nisanda teslim dediniz temmuza uzattık nisanda alsak a...

profile
  • 253görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş

Vivense mağazasından vermiş olduğum siparişlerim teslimat tarihi yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına karşın henüz teslim edilmedi. Destek hattı ile yazışmalarım neticesinde üretici firma ile temasa geçecekleri bildirildi, ancak geçerli bir mazeret ya da yeni teslimat süresi bildirilmedi. Sipariş verdiğim ...

profile
  • 287görüntüleme
  • 2 gün önce

Vivense Teslim Almadığım Ürünün Parasına El Koydu

Siz dünyanın en kötü firmasısınız. Sipariş ettiğim ürünü bana zamanında teslim edemediniz. Şehir dışına çıkacağımı hem size hem çalıştığınız kargo şirketine arayıp söylediğim halde ben evde yokken geç tarihte teslimata geldiniz. Hayatımda böyle saçmalık görmedim.

profile
  • 340görüntüleme
  • 2 gün önce

Vivense Sıkıntılı Teslimat Süresi Q

Merhaba ben Vivense den mobilya aldım bana 9 temmuzda teslimat dediler ama henüz teslim edilmedi aradığım da beni her geçen gün oyalamaya çalışıyorlar ve aldığım mobilyanın bugün sadece yarısı gelmiş durumda şehir dışında olduğu mu söyledim 1 saate arkadaşımın alacağını söyledim fakat kabul edilmedi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 370görüntüleme
  • 2 gün önce

Vivense Ve Trabzon Taşeron Firması Hakkında

Sıfır aldığım koltuk takımı üzerinde kedi tüyü ve demir ayaklarında paslarla geldi. Sıfır alınan üründe böyle bir şey nasıl olur diye düşünürken, 4-11 Nisan arasında teslim edilmesi gereken Konsolum defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen temmuzun 24 ü itibariyle Trabzon taşeron firmada beklet...

profile
  • 513görüntüleme
  • 2 gün önce

Vivense Kalitesiz Ürün

Vivense denilen, internet reklamlarına milyon dolarlar harcayıp ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda vasatın altında yer alan firmadan reklamlarına kanıp, Yatak Odası Takımı + Yemek Odası Takımı + Koltuk Takımı aldım. -Yatak Odası takımı geldi, dolap kapağının kulpları yok. Daha sonra teda...

profile
  • 703görüntüleme
  • 3 gün önce

Vivense Problem Yaşattı

Rakip olarak gördüğüm Vivense'den 3 defa mobilya aldım ve her seferinde çok çok büyük problemler yaşadım sinir stres sahibi oldum. Dolap aldım 1 ayda teslim etmediler, sonrası daha komedi kurulum ekibi geldi parçalar eksik dedi kurulum yapmadı sonra parçalar geldi yine yanlış eksik parçalar, kurulum...

Vivense Problem Yaşattı
Vivense Problem Yaşattı
Vivense Problem Yaşattı
+3
profile
  • 418görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Vivense Habersiz İade Süreci Başlatıyor!

26 Haziran'da Vivense internet sitesi üzerinden verdiğim şifonyer siparişi 6 Temmuz'da "teslim edildi" olarak görünmeye başladı. Ben de bana herhangi bir ürün teslim edilmediğinden ya da konuyla ilgili iletişime geçen kimse olmadığından dolayı Vivense müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ürünün hen...

Vivense Habersiz İade Süreci Başlatıyor!
profile
  • 313görüntüleme
  • 3 gün önce

Vivense İade Rakamım Geri Ödenmedi

827a03070730 numaralı Vivense siparişim ürünüm kırık geldiği için kapıdan teslim almadan iade ettim. 21.06.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 2399372 nı ile iade kaydı açtırdım. Bugün 23.07.2021 ve hala iade rakamım ödenmedi. Buradan da sonuç çıkmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım v...

profile
  • 251görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vivense Zamanında Teslimat Olmaması

Vivense den iki adet avize aldım 30 Haziran'da teslimat süresi 09_14 temmuz olan, 1 Temmuz günü kargomun teslim edildiği mesajı ve maili geldi ama elimi hiçbir ürün geçmedi. Bunun üzerine 5,6 defa aradım sorunu bildirdim, bu tarih oldu hala gelmedi ve aradığımda MNG kargoda olduğu onlardan kaynaklı ...

profile
  • 231görüntüleme
  • 4 gün önce

Vivense Teslim Tarihinden 10 Gün Geçen Ürünümü Gönderemiyor!

22.06 tarihinde '11e9031***32' numaralı verdiğim siparişimdeki 'Palace Masa Takımı' ürünümü şirket planlanan teslimat tarihinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretememektedir. Müşteri hizmetleri üreticiyle iletişime geçemediklerini söylemektedir ve herhangi net bir tarih vermeyip mağdur ediyo...

Vivense Teslim Tarihinden 10 Gün Geçen Ürünümü Gönderemiyor!
profile
  • 261görüntüleme
  • 4 gün önce

Vivense Sipariş Teslim Süresi Ve Kurulum Süreci

Vivense'den 03.06.2021 tarihinde alışveriş yaptık. Siparişimizde montajlama işlemi vardı. Vivense ve Horoz Lojistik teslimat dışı bölgeye sipariş almakla kalmayıp bu konuda müşterisine her iki firmadan bildirim yapılmaması, ürünün takibinin kendimiz tarafından yapılması, teslimatın firma tarafından ...

profile
  • 192görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vivense Ürün Gecikmesi Devam Ediyor.

Vivense showroom'dan 02.07.2021 günü sipariş verdim. Bütün ürünlerim elime ulaştı. Ancak gardırop 20 gündür halen hazırlanıyor olarak gözükmekte. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam bu sorunla ilgili çözüme ulaşamıyoruz. Gardırop gelmediğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu ürünü aldığımız showroo...

profile
  • 170görüntüleme
  • 4 gün önce

Vivense İlgisizliği Ve Kalite Sorunu

Vivense değişim için aldığı sandalyeyi teslim etmiyor. Haftalardır yazıyorum cevap olarak üretim deniyor. İnternet sitesinde satışta olan ürünü kaç haftadır getirmiyor. Aldığımız gardırobunun menteşeleri sökülmeye başladı. Yakında kapak yeni doğan bebeğimizin kafasına düşecek. Ben de Vivense'yi dava...

profile
  • 210görüntüleme
  • 5 gün önce

Vivense Vaktinde Kurulum Yapılmaması

Anneme aldığımız konsol vaktinde 06.07.2021 teslim edildi, ama ücretli kurulum bir hafta içinde yapılacak denmişti 15 gün oldu yapılmadı, bugün 22.07.2021 biz kendimiz kurulumu yaptık ücret iadesi talep ediyoruz, Aslı Seven adına alınmıştır ürün. Geri dönüş yapılır ise seviniriz.

Vivense Vaktinde Kurulum Yapılmaması
Vivense Vaktinde Kurulum Yapılmaması
profile
  • 136görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vivense'den Aldığım Ürün Hem Eksik Hem Farklı Geldi

Öncelikle satış temsilcisi o kadar iyi karşıladı ve ilgilendi ki buradaki yorumları çok dikkate almadan alışverişimi yaptığımı belirteyim. Ama büyük hataymış, keşke yapmasaydım. İnternet üzerinden beğendiğim bir ürünün görselinin mağazada olduğunu belirttiler ve gidip baktım internette gözükenle bir...

profile
  • 74görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vivense'den Satın Aldığım Koltuk Teslim Edilmiyor

Vivense'den 26 haziranda (mağazadan aldım) aldığım l köşe koltuk için 12 Temmuz haftası teslimat olarak anlaştık. Evet 12 Temmuz geldi ses yok, o hafta içi boyunca 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya gittim. Sonuç hala yok. Alırken bayramda koltuğun gelmesini istemiştim ama tabi ki gelmedi...

profile
  • 39görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Vivense Ürünlerimi Teslim Etmedi

Vivense'den 4 adet karyola aldım. Alırken 4 ürününde adrese teslim olacağını söylediler hatta sipariş formumda bile hepsi adrese teslim yazıyor. Ancak anlaşmalı oldukları lojistik firması adresin uzak olduğunu ve oraya getirmeyeceklerini söylediler en az 1 hafta boyunca her gün Vivense'yi aradım sor...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Vivense, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99