to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Yatak Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
Vivense’nin resmi internet sitesinden 28.11.2025 tarihinde 9dd307524297 numaralı siparişimle Bamboo Full Tek Kişilik Yatak, 90X190 (by3-134) satın aldım. Sipariş verirken sistemde son teslimat tarihi 16.12.2025 olarak görünüyordu, ancak bugün itibarıyla sipariş üzerinden 3 hafta geçti ve belirtilen son teslim tarihinin üzerinden de 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Bu gecikme üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Görüşmede ürünün depoda olduğu bilgisi verildi fakat ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih paylaşılmadı. Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş ettiğim yatağın şu an nerede olduğunu ve teslimatın hangi tarihte kesin olarak yapılacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Buraya şikayet yazınca ancak aradılar beni. Gelecek hafta sonuna kadar teslim edeceklerini vadettiler. Şayet sözlerinde dururlarsa yaklaşık 1 ay sonra teslimat yapılmış olacak. Son teslimat tarihinden itibaren de yaklaşık iki hafta geçmiş olacak. Sözleşmeyi feshetme hakkim var, ancak hediye aldığım ve o kişiye karşı daha fazla mahcup olmamak için iptal etmeyeceğim. Ama hakkımı helal etmiyorum. Sizin kurumsal firma olduğunuzu sanarak aldanmışım! Bir daha asla sizden bir şey almam! sikayetvar.com'a teşekkür ederim. Bilgiyi hızlı almamı sağladılar.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Neden YALAN-YANLIŞ bilgi paylaşıyorsunuz? Hayır çözülmedi! Memnun değilim ve bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım! Teslimat yapılmadı, sözleşmeyi feshettim. Sonrasında 1 ay sure verdim paramı iade etmediniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sadece satış bedeli paramı iade ettiniz. Zararıma ilişkin miktarı ise Karar çıkınca icra yoluyla tahsil edeceğim.
