to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Uzun Süredir İade Edilmiyor
07.11.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir dolap siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ödemeyi 18.278 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. İptal talebime rağmen ücret iadesi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte defalarca kez mail gönderdim, tarafıma telefonla dönüş yapılacağı söylendi. 27.11.2025 tarihinde bir kez arandım ve ücret iadesinin yapılacağı ifade edildi; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Sipariş numaralarım 7f4307503423 ve e1b807503385’tir.
Herhangi bir hizmet veya ürün teslimi olmamasına rağmen bu kadar uzun süredir paramın iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 18.278 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Didem Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Didem Hanım, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorun çözülmedi Siparişi verdiğim gün iptalini istedim ve keyfi olarak %30 kesintiyle iade edildi. Ürün hazırlanmaya başlanmamıştı ve hiçbir hizmet bedeli oluşmadı. Kesinti yapılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.
