İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti

Vivense üzerinden 3 Mayıs tarihinde oluşturduğum f380*****030 numaralı siparişi 4 Mayıs’ta iptal etmeme rağmen, üzerinden 14 iş gününü aşkın süre geçtiği halde halen para iadesi yapılmadı.

Süreç boyunca Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde iadelerin sırayla yapıldığı söylendi ancak verilen süre çoktan doldu ve kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de firmaya olan güvenimi sarsmaktadır.

İptal edilen bu siparişe ait ödediğim tutarın hiçbir ek bekleme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.