to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Vivense Halkalı şubesinden 167c08544857 numaralı sipariş ile bir yemek masası satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, bizim talep ettiğimiz tasarıma uygun olmayan, hatalı bir yemek masasının gönderildiğini gördük. Masa, üzerinde tasarım hataları olduğu halde bu şekilde tarafımıza teslim edildi.
Teslimatın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, yaşadığımız sorunla ilgili olarak hiçbir şekilde bizimle iletişime geçilmedi. Vivense müşteri hizmetleri ve Halkalı şubesiyle görüştüğümüzde, tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hatalı ve talebimize uygun olmayan bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vivense İstanbul Küçükçekmece mağazasından bir yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Ürünler kırık ve dökük şekilde teslim edildiği için iade talebinde bulundum ve mağaza iademi aldı, ürünleri geri teslim ettim.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen havale ile ödediğim tutarın iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Ürün benden alındı ancak para iadesi gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Vivense’den, havale ile ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Aynı zamanda seçtiğimiz sandalyelerin renkleride farklı geldi. Bu ürünü kesinlikle isteniyorum. Tavsiyede etmiyorum.
Merhaba Dursun Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yemek masasını ve 4 adet sandalye aldığım mağaza ile yazışmamız ektedir. İvedi olarak iademin yapışmasını istiyorum.
Biz ürün istemiyoruz iademiz için ekip gelecekse buyursun gelsin kesinlikle ürünü kabul etmiyoruz çünkü çok ama çok kalitesiz
Merhaba Dursun Bey, Ekiplerimiz iade ürünleri almaya geleceklerdir. Sevgiler.
Merhaba ürünler alındı ama hala iadem gerçekleşmedi sebebi nedir ve sizin ayıplı ürünleriniz yüzünden kaç gündür masasız evde yaşıyoruz acilen ivedi olarak iademin yapılmasını arz ederim.
Merhaba Dursun Bey, Ürünler sevkiyat sürecine giriyor bizim depomuza ulaştıktan sonra ödemeyi 14 iş gününde yapmaktayız. Bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
Öncelikle merhaba iade ücreti hala yatmadı mağduriyetimiz devam etmekte olup ivedi olarak geri iade alınan ürünlerimin ödemesini acil olarak istiyorum. Sürekli olarak oyalandığımı düşünüyor. Sizden acil destek bekliyor. Lütfen artık ödememi gerçekleştirin!
Bu bir suçtur. Artık ödememi yapın. Paramı artık gönderin. Ürünleri aldınız kaç gün oldu hala ödememi yollamadınız.
Vivense günlerdir iade ücretimi atmadı ivedi olarak ödemimi istiyorum hukuki süreç için işlem yapmak için avukat işe görüşeceğim çok ciddiyim
Vivense’den aldığım yemek masasını iade ettim, 01 Ocak 2026 tarihinde iade sürecim başlatıldı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 45.000 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Durumu defalarca sormama rağmen tarafıma yalnızca “Yaşanan gecikmeden dolayı üzgünüz, ekiplerimize aciliyet konusunda gerekli bilgilendirmeleri yaptık, iadeniz en kısa sürede tamamlanacaktır” şeklinde aynı standart mesaj gönderiliyor, somut bir adım atılmıyor ve para iadem yapılmıyor. Uzun süredir bekletildiğim için mağdur oldum, 45.000₺ tl’lik iade tutarımın hiçbir ek gecikme olmadan, derhal tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dursun Bey, Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Kısa sürede ödemeniz yatırılacak size de Sms Mail yoluyla bilgisi iletilecektir. Sevgiler.
Lütfen artık yatsın 1 ayı geçti ama bu kadar da bekletilmez 1 aydır masa alamadık bu para gelecek diye
Merhaba Dursun Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba hesabımı kontrol ettim henüz bir ödeme gelmedi dekont atar mısınız mail olarak lütfen
Merhaba Dursun Bey, Muhasebe birimimiz ile tekrar görüşüp bilgi aldık. Ödemenizin 1-2 gün içinde banka tarafından yansıtılacağını iletmişlerdir. Sevgiler.
Bilgi için teşekkür ederim
Her şey için teşekkürler
