to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül’de Vivense Kartal Showroom’dan “Eva Serisi Yataklı Puflu Köşe Koltuk” satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, tasarım detaylarının internetteki görsellerle aynı olmadığını fark ettim. Özellikle koltuğun internet sitesindeki görsellerde nazik ve bombeli hatlara sahip olduğu açıkça görülüyordu, ancak bana gönderilen koltuk tamamen keskin hatlara sahip, kutu şeklinde bir modeldi. Bu nedenle ürün, beklentilerimi hiç karşılamadı.
Ayrıca, beraberinde aldığım berjerde internet sitesindeki fotoğraflarda 2 adet amortisör görünüyordu fakat bana gönderilen berjerde hiç amortisör yoktu. Bu durum da ayrıca bir hayal kırıklığı yarattı.
Bu sorunları müşteri hizmetlerine ilettim ancak yardımcı olunmadı. Gönderdiğim fotoğraflara rağmen ısrarla ürünün internetteki görsellerle uyuştuğunu iddia ettiler. Şirket üzerinden resmi şikayette bulundum. Ayrıca Tüketici Mahkemesi heyetine'de bu firmayı şikayet ettim. Hayatımda daha kotu yaklaşımda bulunan bir firma görmedim. İnsan bari sizi anlıyoruz efendim, bazen böyle hatalar olabilir. Diyebilirlerdi ancak ayıp ürün satıyoruz deyip internete daha güzel gözüken bir mal koyup ürünün aslinin tamamıyla farklı olması nedeniyle bunu diyemezler.
Ürünlerin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
30 Temmuz'da Kartal Showroom'dan eva Serisi yataklı puflu köşe koltuk siparişi verdim (Sipariş No: fbf007403434). Ürün, internet sitesinde “hazır ve ertesi gün kargoda” ibaresiyle satılmasına rağmen, üç haftadır üretim aşamasında olduğu ve teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılma...
Ağustos ayında Vivense'den "Eva Serisi Yataklı Puflu Köşe Koltuk" aldım. Gelip kurulumunu yaptılar. Ancak koltuğun sağ köşesini düzgün monte edememişler, arka tarafla bağlantısı yok. Yaslandığınız anda birbirinden ayrılacak gibi. Vivense müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Bir türlü birine bağla...
Vivense ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Herhangi bir iletişim kanalı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk çekiyorum. E-posta yolu ile iletişim kurmaya çalışsam da destek alamıyorum. İnternet üzerinden satın aldığım köşe koltuk takımının renk tonu web sitesinde g...
Eylül ayında satın aldığım ürünler için Vivense üzerinden arıza kaydı oluşturdum. 2 Eylül'den 5 Şubat'a kadar toplamda iki kez üçlü koltuğum tamir için gönderildi. Bu süre zarfında misafirlerimi tek koltukla ağırlamak zorunda kaldım. İlk tamir işlemi sonrasında koltuğumun durumu daha da kötüleşti. U...
Vivense’den internet sitesi üzerinden yaklaşık bir yıl önce 12.000 TL ödeyerek Costor berjer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde sallanma problemi olduğu için garanti kapsamında iade edildi ve Vivense ekibi ürünü evimden teslim aldı. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...
Avize 212 
Ayakkabılık 334 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 4 
Baza 722 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 784 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.826 
Dresuar 101 
Duvar Saati 1.187 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.228 
Genç Odası Takımı 284 
Halı 236 
Kitaplık 434 
Koltuk 3.848 
Koltuk Takımı 2.295 
Komodin 228 
Konsol 313 
Lambader 210 
Mutfak Masası 366 
Mutfak Masası Takımı 320 
Nevresim Takımı 74 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 35 
Portmanto 321 
Puf 88 
Ranza 101 
Sandalye 1.065 
Sehpa 1.035 
Şifonyer 500 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.244 
Yatak 1.665 
Yatak Odası 1.844 
Yemek Masası 652 
Yemek Odası 314 
Yorumlar