to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Nedeniyle Kitaplık Kullanılamıyor Ve Uzun Teslimat Süresi
Vivense’den satın aldığım kitaplık 13’ünde teslim edildi; ancak kutuyu açtığımda arka kontrplaklardan birinin fazladan konulduğunu, asıl olması gereken parçanın ise hiç gönderilmediğini fark ettim. Bu nedenle kitaplığı kuramıyor ve şu anda kullanamıyorum.
Eksik parça için 15’i gibi Vivense ile iletişime geçtim, durumu açıkça anlattım ve eksik parçayı göndereceklerini söylediler. Fakat sistemde hâlâ “ürününüz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve tahmini teslimat tarihi olarak 14–21 Ocak aralığı belirtilmiş. Basit bir eksik parça için bu kadar uzun bir bekleme süresi hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünü aldığım halde kullanamamama neden oluyor.
Eksik parçanın ek bir bekleme süresi olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 29/12 14:54 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yarın saat 14.00 da
Merhaba Mustafa Bey, Gün içinde arayarak tarafınıza bilgi vereceğiz. Sevgiler.
Mustafa Bey, Tekrar sizi 16:55 aradık ama ulaşamadık. Bu nedenle buradan bilgi ileteceğiz. Öncelikle yaşanan durum adına çok özür diliyoruz. 1 Adet 23 numaralı parça siparişiniz oluşturulmuştur ve üretim birimimiz ile görüşme sağladık. Parça önümüzdeki hafta içinde hazırlanarak teslimat sürecine girecektir. Önce merkez depomuza gelecek Bursa İnegöl'e daha sonra da İstanbul depomuza göndereceğiz. Sonrasında ise size teslimatı için gün ileteceğiz. Süreç takibimizdedir. Aciliyet ilettik. Bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
Tohumdan fidana, fidandan ağaca, ağaçtan bizim eksik parçaya. Bu kadar uzun sürmesi bu süreci beklediğinizin göstergesi. Baştan ayağa pişmanlık.
Mustafa Bey, Parçanız dün itibari ile hazırdır. Kısa sürede İstanbul depomuza ulaşacak ve teslimat için size destek olacağız. Sevgilerimizle.
Merhaba Mustafa Bey, Eksik parçanız teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
