02 Kasım 2016

Vitra Servis Ücretlendirmesi!

1 ay önce tesisatçıya taktırmış olduğumuz gömme rezervuar, takıldıktan kısa bur süre sonra taharet musluğundan su akıtmaya başladı tesisatçı çözüm bulamadı ve içindeki parçada hata var dedi servisi çağırdık parçanın yanlış takıldığını söyledi. 25 TL parça parası 45 TL servis ücreti çıkardı bizde ödedik. Satarken 2 yıl garanti var servis desteği var deniliyor ama servis çağırılınca hata bizde değil denilip 45 lira servis ücreti isteniyor madem takılmada bu tür hatalar olabiliyor o zaman Vitra kendi ürünlerini kendi bağlamalı ve garantisini başlatmalıdır. Takılan parçanın ücreti belki haklı olabilir ama 2 yıl garantisi olan bir ürüne servis ücreti istenmesi ayıptır. Böyle adı duyulan bir markanın servis konusundaki politikasını kesinlikle değiştirmesi gerekir.

Yeşim 1.916 Okunma

Cevaplar

  • Vitra Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın Yeşim A, , Mesajınızda belirtmiş olduğunu konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılarak geri dönüş yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Hattı: 0850 311 70 70 Eczacıbaşı Yapı Gereçleri VitrA Artema Müşteri Hizmetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön