Vitra Kırık Çıkan Ayna Sorununda Giderilmeyen Mağduriyet!

İsmail T. |

2 Mayıs'ta Bursa Vitra bayisinden aldığım çeşitli seramik ve banyo ürünleri, merkez depomuzda hazır denildiği halde 21 gün sonra evimize gelebildi.
Gelen ürünler içinde aldığım İstanbul aydınlatmalı aynanın paketini açtığımız anda kırık olduğunu fark ettik.

Firmayı aradığımda servis montajının ücretsiz olduğunu neden bizim paketi açtığımızı sordular. Ben de bize böyle bir bilgi verilmediğini söylediğimde bir servis yönlendirmesi yaptılar. Gelen servis açtığımız ayna kolisinin yetersiz olduğunu durumu rapor edeceğini 20 gün bekleyebileceğimi söylediler. Evimin Tadilatı Vitra yüzünden bir türlü bitmedi ve kırık aynamın değişip değişmeyeceği bile belli değil.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Kusurlu - Ayıplı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Haziran
    14:46

    Sayın Ismail T,

    Mesajınızla ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ayrıca, size daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz için talep ve şikayetlerinizi 0800 211 70 00 (Ücretsiz), 0532 755 75 00 (Ücretli) numaralı müşteri hizmetleri hatlarımıza da iletebileceğinizi bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A:Ş