Vitra 4 Yıl Oldu Sorunum Giderilmedi..

Murat K. |

2012' nin Aralık ayında evlenecek olmamdan dolayı eşimle evimizin banyosunu yenilemeye karar vermiştik, birçok yeri dolaştık ve en sonunda "1 defa yaptıracağız, kaliteli ve sık olsun" deyip Muğla/ Fethiye Vitra yetkili servisine bahadır ticarete' e gittik, banyom yapıldı ve 9 Aralık 2012 tarihinden itibaren banyoyu kullanmaya başladık. 2013 un ilk aylarında banyom çeşitli yerlerden arızalar vermeye başladı.

-Duşa kabin su akıtıyor
-Klozet kapağı ikide bir çıkıyor.
-Duşa kabının alt kısmı çıkıyor, ve her geçen gün daha da yamuluyor.
-Duşa kabinden su sızmasından dolayı fayanslar sararmaya başladı.
-Duşa kabin içindeki silikonlar sararıp siyahlaşmaya başladı.
-Düş başlığı metal contası kırılıp koca düş kafamıza düştü vs...

Vitra servisi hiçbir şekilde bana yardımcı olmamış, servis elemanı göndermemiştir.

Etiketler :

İşlevsel Problemler Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Nisan
    11:26

    Sayın Murat K,

    Yetkili satıcılarımız VitrA-Artema haricinde farklı ürün grubu satışı yapabilmektedir. Mesajınız sonrası yetkili servisimizle ve yetkili satıcımızla yapılan görüşmede ilgili kabinin VitrA-Artema ürün grubuna ait olmadığı ,farklı bir marka ürün olduğu bilgisi alınmıştır. Bu bilgiler doğrultusunda kabin ile ilgili durumunuzu ilgili firmaya bildirmenizi rica ediyoruz.

    Saygılarımızla.

    Müşteri Hizmetleri Hattı: 0850 311 70 70

    Eczacıbaşı Yapı Gereçleri
    VitrA Artema Müşteri Hizmetleri

  • Murat K.
    25 Mart
    20:00

    Sayin ilgili, firmanizin direk mail adresi olmadığı için bende Mugla Marmariste bulunan yetkili servisinize o tarihlerde mail atmistim, teknik servisteki arkadaş mailimi size iletecekti lakin sizden de kendisine herhangi bir geri dönüş olmadığı için maalesef is bu kadar uzadi.
    Yetkili teknik servisinize gondermis olduğum mail daha aciklayici ve fotografliydi. eğer bana herhangi bir mail adresi verirseniz o maili sizlede paylasmak isterim. Ne demek istedigimi fotograflarla ve detaylı maille daha çabuk ve daha detaylı anlayacaaginizi düşünüyorum.

  • 25 Mart
    16:55

    Sayın Murat K,

    Mesajınızda belirtmiş olduğunu konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılarak geri dönüş yapılacağını bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla.

    Müşteri Hizmetleri Hattı: 0850 311 70 70

    Eczacıbaşı Yapı Gereçleri
    VitrA Artema Müşteri Hizmetleri