Eksik Ürün Ve Yanlış Gönderim İçin Geri Ödeme Bekliyorum

23 Mayıs tarihinde Vitaminler.com üzerinden 25817548 numaralı siparişimle 2 adet Zade Vital Probiyotik Feminen 30 tablet satın aldım. Toplam 1140 TL tutara 28,5 TL indirim uygulanarak 1111,50 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Kargo 26 Mayıs’ta elime ulaştığında, siparişimdeki ürünlerden 1 paketimin eksik olduğunu, onun yerine aynı markanın farklı bir ürününün gönderildiğini gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerine ulaşarak yanlış gelen ürünü iade edebileceğimi, eksik olan 1 adet ürünümün ise gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bayram dolayısıyla günlerce kimseye ulaşamadım. 1 Haziran’da zor da olsa birine ulaştığımda, benden yanlış ürünü kargoya vermemi istediler. Hata kendilerine ait olduğu için kurye yönlendirilmesini ve eksik ürünümün de hemen kargoya verilmesini talep ettim. 3 Haziran itibarıyla ne iade için herhangi bir kurye geldi ne de eksik ürünüm gönderildi.

Günlerdir bu problemle uğraşmak zorunda kaldığım için 3 Haziran’da eksik ürünüm için para iadesi talep ettim. Buna rağmen “size döneceğiz” denilerek oyalandım ve 570 TL tutarındaki eksik ürün bedelimin iadesi hala yapılmadı. Eksik gönderilen ürünün 570 TL’lik bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.