16 Mart 2016
#5108356

Vitamin.com.tr Siparişi Verilen Ürün 1 Haftadır Kargolanmadı

Tam bir hafta önce sipariş verdim,2 gün önce de bilgilendirileceğim konusunda telefonla iletişim kurdum. An itibariyle ne bilgilendirme var nede elime ulaşan herhangi bir ürün. Ürün başka depoda dendi, depolar arası transferin 1 hafta sürmesi çok ironik. 3-5 protein bar bir kutuya konup hala kargolanamadı. Sizden birçok kez alışveriş yaptım, şu güne dek herhangi bir sorun yaşamamıştım. Bunu nasıl telafi edeceksiniz gerçekten bilmiyorum, ama bana yapılan üzülerek söylüyorum ki vurdumduymazlık olarak görünüyor. Bu size yakışmadı. Şirketiniz hakkındaki görüşlerim hızlıca yön değiştirdi. Sipariş bugünde kargoya verilmezse siparişi iptal edip ücret tarafıma geri iade edilsin.

Sercan Sercan 2.419 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vitamin.com.tr Temsilcisi17 Mart 2016

    Sercan Bey, bahsettiğiniz tüm bu süreçlerin çözümü için tekrar arandınız ama açmadınız. Dilerseniz gün içerisinde sizi tekrar arayarak iletişimi sürdürüp siparişle ilgili çözüm alternatiflerini size geçelim.

  • Sercan16 Mart 2016

    Ben yanlış bilmiyorsam, sepete eklenebilen her ürün ya mağaza stoğundadır ya da mağazanın deposundadır. Fakat siz tedarikçi firmadan bahsediyorsunuz. O zaman stokta var ya da yok yazmanın kullanıcı hakları acısından önemi nerede kaldı? Herhangi bir özür dilenmesi gerekiyosa bu şekilde Forum sayfalarında değil, detaylı bir şekilde durum izah edilip, müşterinin arz ve talebi dikkate alınarak, muadil ürün gönderimi yapılıp yapılamayacağı sorulup zamanın yarattığı problem ortadan kaldırılabilirdi. Ve hala ne arama ne de olası teslimat süresi hakkında bilgilendirme yapılmadı.

  • Vitamin.com.tr Temsilcisi16 Mart 2016

    Merhaba Sercan Bey, yaşanan aksaklık adına özür dileriz. Siparişinize ait ürünler tedarikçi firmadan beklendiği için maalesef bu şekilde bir süreç yaşandı, bu sürecin normal standartlarda hızlı ilerliyor olması size bu teminatı vermemizi sağlarken, tedarikçi firmanın sevkiyat süresinde problem yaşamasıyla size de bunu aksettirmiş olduk.

Ziyaretçi Yorumları