Montaj Hatası Nedeniyle 600 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell Viper internet aboneliğimle ilgili olarak, tamamen kendi montaj hatalarından kaynaklanan bir ücreti bana yansıttılar. Faturama 600 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını görünce durumun benimle hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim.

Bu bedelin, Turkcell’in yaptığı montaj hatası nedeniyle çıkarıldığını ve benim kusurum olmayan bir işlem için ödeme talep edildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Benimle ilgisi olmayan, tamamen montaj kaynaklı bu 600 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.