10 Eylül 2013

Vip Protect Değişimi Kabul Etmiyor!

Gold mağazalarında ürünün garanti kapsamını artırıyormuş gibi gözüken , Vip Protect paketi bir sorun . Yasal garanti kapsamındaki ürünler; müşteri hizmetleri personelinin arıza tespitinden itibaren, maksimum 1 saat içerisinde eğer ürün arızalı ise değişim yapılır, şeklinde yazmasına rağmen, öyle bir şey yok. Arızayı bildirdim, iPhone 4s wi-fi arızası. Çözüm bulamadılar.

Müdürlerine kadar aradılar. Ama telefonda çizik var değişim yapılamaz dediler. Bir de benim sözleşmem eski sözleşme. Yenilerinde yer alan şu ifade yok: paket kullanım şartları : sözleşmeye konu işlemler sadece; Altunizade, Bahçelievler, Levent, Kadıköy, Bursa ve Tekirdağ mağazalarında yapılabilir.

Engin 361 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi26 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu hakkında yetkili birimimiz tarafından size telefonla dönüş sağlanmıştır.Cihazınız iki defa teknik servisimize girişi yapılmış olup,değişim amaçlı gelmiştir.Ürününüz de belirttiğiniz çizikler kullanıcı hatalı fiziksel darbe nedeniyle cihazın değişimi yapılamamaktadır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi26 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön