24 Ekim 2016

Violet Mobilya Satış Sonrası Destek Alamıyoruz!

Küçükbakkalköy'de yer alan Violet Mobilya'dan Eylül ayı sonunda yüklü miktarda alışveriş yaptık. Hak geçmemesi için olanları açıkça yazacağım. Satın aldığımız yatak odası ve yatakta herhangi bir sorun çıkmadı. Özel siparişle yaptırdığımız TV ünitesi ve orta sehpada herhangi bir sorun çıkmadı. Ancak fabrikadan gelen masa, konsol ve aynada şöyle bir durum söz konusu. Fabrikadan aldığımıza göre malzemelerin bağlantı noktalarına sıkılan bir mobilya boyası ürünün üzerinden uzun soluklu olarak silinemiyor.

Silinmesi için bir madde kullanılması gerekli. Bu madde kullanılmadan ürünlerimiz 1 defalığına değiştirildi. Sonrasında söz konusu madde fabrika tarafından firma sahibi K*** Bey'e teslim edilmesine rağmen K*** Bey yaklaşık 4 gündür satış sonrası gerekli olan bu desteği sağlamıyor. Eşyalarımızı konsola yerleştirmek için uzun süredir bekliyoruz ama firmadan çözüm alamıyoruz...

Oktay 1.428 Okunma

Cevaplar

  • Oktay 29 Ekim 2016

    Aslında çok basit olan bir çözüm için günlerce bekletilmeye gerek yoktu. Ne teslimatta sorun yaşadık ne de başka bir konuda. Sıkıntı, problemli ürünle ilgili çözümün çok uzun vadede sağlanması. Şöyle ki, bu sorunu ilk ilettiğimizde direkt gerekli maddeyle işlem yapılsaydı hiçbir sıkıntı yaşanmayacaktı.

  • Oktay 25 Ekim 2016

    Dün akşam saatlerinde firmadan bir yetkili gelerek söz konusu madde ile ürünlerin silinmesini sağladı. Aslında çok basit bir işlem olan bu hizmeti almak için gereksiz yere günlerce beklediğimizi anladık. Şu an için sıkıntımız çözüme bağlandı. Sıkıntımız firmanın hizmet sonrası destek eksikliğiydi, bu desteği geç alabildik...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön