Vintek Elektronik Servise Ulaşılamıyor!

Ayçin Ç. |

02.03.2016 tarihinde servise cihazımı bıraktım. 20 iş günü içerisinde parça değişimi yapılamadığı için cihaz değişim kararı çıktı. Ancak bu kararın uygulanabilmesi için 1 haftadır uğraşıyorum. Bu süreçte servise telefon yoluyla hiçbir şekilde ulaşılamamıştır. Servis telefonları sürekli meşgul, servise faturamı bırakmaya gittiğimde aldığım cevap yoğunluktan dolayı telefonların meşgul olduğu yönünde ancak ben oradayken ne hikmetse ne telefonla konuşan vardı ne de bir kez telefon çaldı.

Faturamı bıraktığım halde girişini yapmadıkları için cihazım hala yedek parça beklenmekte olarak görünüyor. Bir an önce hatanın giderilmesini ve yeni cihaz temin işlemlerinin sür'atle başlatılmasını talep ediyorum. Süreç sağlanamazsa hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım.

Etiketler :

Ürün İade ve Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler