Ölü Böcekler, Antlar Ve Çalışmayan Isıtmalı Havuz

Villareyonu üzerinden Kalkan Sarıbelen bölgesinde yer alan Villa ERA’yı 23–28 Mayıs tarihleri için, A*** Ö**** adına yaklaşık 51.500 TL konaklama ücreti ve 10.000 TL depozito ödeyerek kiraladık. Ücretin 14.000 TL’sini Villareyonu üzerinden kredi kartıyla, kalan kısmını ise havale olarak ödedik. Villayı özellikle ısıtmalı havuz özelliği için tercih etmiştik.

Villaya dün giriş yaptığımız andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştık. Ev genel anlamda yüzeysel olarak temiz görünse de, duvar kenarlarında, çarşaflarda ve havlularda çok sayıda ölü böcek vardı. Ön bahçe ve arka bahçe gelişimizde ilaçlanmamıştı, her yerde büyük karıncalar vardı. Özellikle böceklerden tiksindiğimiz için bu durum bizi çok rahatsız etti. Duvar kenarlarından ve çarşaflardan böcekleri biz tek tek toplayıp temizlemek zorunda kaldık.

Çarşaf ve havlularda ölü böcek olması nedeniyle gece boyunca çamaşır yıkamak zorunda kaldım, temiz çarşaf talep etmemize rağmen tarafımıza ekstra temiz çarşaf verilmedi. Bu nedenle havlularla yatmak zorunda kaldık, bu da hijyen ve Konfor açısından konaklamamızı tamamen olumsuz etkiledi.

Bunun yanında, ilanında özellikle belirtilen ısıtmalı havuz buz gibi, kesinlikle ısıtmalı bir havuzdan beklenen sıcaklıkta değil. Sıcak su konusunda da sorun yaşıyoruz; dün kısa bir süre sıcak su geldi, bize güneş enerjisi kullanıldığı söylendi ancak sabah kalktığımızda yine tamamen sıcak susuz kaldık. Duş alamadığımız, havuzu kullanamadığımız, hijyen ve konforun olmadığı bir konaklama yaşıyoruz.

Yaşadığımız tüm bu sorunları firmaya ilettik ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Hem ödediğimiz ücretin büyüklüğü hem de verilen taahhütlerle fiili durum arasındaki fark nedeniyle kendimizi çok mağdur hissediyoruz.

Bu şartlar altında, ya bizi söz verildiği gibi hijyenik, sıcak su sorunu olmayan ve gerçekten ısıtmalı havuzu çalışan başka bir villaya aktarmanızı ya da ödediğimiz konaklama ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. En azından kalan günlerimizi mağduriyet yaşamadan geçirebilmek için acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.