to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedal Parçasının Arızası Ve Bilgi Eksikliği
Vileda marka ürünümün pedal kısmı, ürünü satın aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra arıza yaptı. Bunun üzerine 707664 numaralı kayıt talebim kapsamında arızalı olan pedal kısmını, inceleme yapılması için 10 Aralık 2025 tarihinde 912083328433 kargo takip numarası ile tarafınıza gönderdim.
Ürünün tesliminin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem temizlik süreçlerimde aksama yaşadım hem de sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım.
Ürünüm garantili olduğu için, inceleme sonucuna göre arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vileda Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Yaşadığım sorunla ilgili olarak göstermiş olduğunuz ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Sorunumun kısa sürede ve memnuniyetle çözülmüş olması, markanıza olan güvenimi bir kez daha pekiştirdi. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. İyi çalışmalar.
Sayın Serap Hanım, Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
