26 Ekim 2016

Viessmann Isı Servis ve Müşteri Hizmetleri Yoksunluğu!

24.08.2014 tarihinde kullanıma açılan kombinin ısıtma ve sıcak su işlevlerini aynı anda yerine getirememesi nedeniyle tüm kış çaydanlıkta su ısıtarak banyo yaptık, nihayetinde defalarca gelen servis nisan ayında ana kartı değiştirdi. Yaz mevsiminde ısınma ihtiyacı olmadığından sorun olmadı, ancak tekrar kalorifer çalıştırıldığında yine aynı sorun ortaya çıktı. Bulunduğumuz il ve ilçelerinde bir tane yetkili servis bulunmakta ve patron usta sekreter hepsi tek kişi, randevulu çalışmadığı için tüm gün (çalışan biri olarak sorunu düşünün) bekledikten sonra dün gelmedi, bugün de meçhul çünkü akşam 8'den sonra telefona da cevap vermiyor. Viessmann gibi bir markanın müşteri hizmetlerinin olmayışı, bir yetkiliye ulaşmak için şikayet yolunu kullanmak zorunda kalmak da ayrı bir ironi. Sonuç olarak sorununa çare bulacak bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu konuda çözüm istiyorum.

Selda 6.245 Okunma

Cevaplar

  • Viessmann Isı Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 0216 528 46 00 www.viessmann.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön