15 Şubat 2013

Viessmann Isı Servis Ve Malzeme Ücreti!

Kombinin bozulan su dolum vanasını teknik servis çağırarak değiştirttim. Keşke bu hataya düşmeseydim. Servis ücreti ve malzeme fiyatı ile ufak bir vanayı 105 TL ye değiştirdiler. Müşteri memnuniyetsizliğimi anlatmak için aradığımda çok biliyorsanız kendiniz değiştirin dediler.

Mail ile yaptığım şikayet sonrası arayarak aslında 135 TL tutuğunu indirim bile yapıldığını ve yedek parçanın maliyetli olduğunu söyleyerek yakışıksız bir tutum sergilediler. Sıfır bir kombinin neredeyse %10 na tekabül eden bir fiyatla ufak bir vanayı değiştiren bu firma beğenmiyorsam farklı firmaları kullanabileceğimi söyleyerek akıl vermeye çalıştı.

Ömer 599 Okunma

Cevaplar

  • Viessmann Isı Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın müşterimiz; Kullanmış olduğunuz cihazın garantisi 07.11.2011 taraihinde bitmiş olup, bu tarihten sonra değişen parça ve işçilik için ücret ödemeniz gerekmektedir. Cihazınızın değişmiş olan doldurma musluğu 25€+kdv+işçilik ücretidir. Servis firmasını çağırıp cihazla ilgili hiç bir işlem yapmasa bile, garantisi olmadığı için servis ücreti alınır. Parça değişimine göre bu işçilik fiyatları farklılık gösterebilmektedir. Bizim belirlediğimiz ücretin üstünde bir rakam talep edilemez. Son zamanlarda doğalgaz nedeni ile yaşanan üzücü olayların meydana gelmemesi için cihazınızı yetkili servisler tarafından müdahele edilmesi, sizin aileniz ve bizim için çok önemlidir. Basit bir vana değişimi gözüken gibi tamiratın, yetkisiz kişilerce cihaza müdahele edilerek elim sonuçlar doğurması hepimiz için çok üzücü olmaktadır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 0216 528 46 00 www.viessmann.com.tr

  • Viessmann Isı Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 0216 528 46 00 www.viessmann.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön