24 Nisan 2013

Viessmann Isı Kombi Ve Oda Termostatı Arızalı!

4 sene önce emsallerinden fazla bir fiyat ödeyerek Vitopend 200 kombi ve Vitotrol 100 oda termostatı satın aldım. Cihaz servis tarafından devreye alınırken ilk arıza da ortaya çıktı; adım motorunun çalışmadığı değişmesi gerektiği söylendi. Garanti kapsamında değişti bu parça. Kutusundan bozuk çıkan kombi biraz canımı sıksa da çok üzerinde durmadım.

1 sefer dışında her yıl düzenli bakımı yetkili servisçe yapılan cihazımın bu kış sonunda denge tankı ve Vitotrol kablosuz oda termostatı bozuldu. Denge tankı 170 TL, Vitotrol tamir olamıyor, yenisi 500 TL! Bu iki arızayı gidermek neredeyse yeni bir kombi parası. Markaya ve kalitesine güvenip yaptığım alışverişten şu anda pişmanım. .

Bedreddin 757 Okunma

Cevaplar

  • Bedreddin 27 Ocak 2015

    Çok uzun süre sonra sistemden otomatik mesaj bu şikayetimin çok okunduğunu bildirdi. Söz konusu şikayetim ile ilgili son durumu sizlerle yeniden paylaşayım. Firma ile yaptığımız görüşme her hangi bir sonuca bağlanmadı. Bana 500 TL'değerinde kablosuz oda termostatını indirimle satmayı önerdiler. Yanlış hatırlamıyorsam 500 TL'değil de 450 TL teklif ettiler. 2013-2014 yılının kışında oda termostatı kullanmadık evde. 2014-2015 kışında yeniden oda termostatı kullanmaya karar verdik. Bir hayli araştırdım ve şikayetçi olduğum markanın ürünü yerine Sie... s marka bir kablosuz oda termostatını 300 TL civarına satın aldım. Bağlantısını kendim yaptım. Gayet verimli bir şekilde çalışmakta ve bence şikayetçi olduğum markanın ürününden daha iyi bir ürün. Kombi ile ilgili ise bir şikayetimiz yok ne mutlu ki.

  • Viessmann Isı Müşteri Temsilcisi06 Ağustos 2013

    Müşteri ile görüşülerek gerekli bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 0216 528 46 00 www.viessmann.com.tr

  • Bedreddin 06 Ağustos 2013

    Firma yetkilisinden hala haber bekliyorum..

  • Bedreddin 24 Nisan 2013

    Bu arada bu durumla ilgili olarak 7 Nisan tarihinde firmanın kurumsal mail adresine bir mesaj yazdım ve bilgi istedim. Kamuya açık bu sitede durumu yineleme nedenim firmanın gönderdiğim mesaja işlem yaptığı halde (yetkili servis firmadan durum ile ilgili olarak kendilerinden bilgi istediğini bana bildirdi) bana hala bir cevap vermemiş olmasıdır. Buradan yazdığım mesaja 2 iş günü içinde cevap vereceklerini söylemiş olmalarını bu bağlamda değerlendirsin tüketiciler.. Saygılarımla..

  • Viessmann Isı Müşteri Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 0216 528 46 00 www.viessmann.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön