21 Nisan 2015

Videoplus-Melofonik-5454 İptal Edilen Abonelik Ücreti Tahsilatı!

07.03.2015 tarihinde kızım cep telefonundan video seyrederken yanlışlıkla Videoplus sitesinde abonelik başlatmış hemen o gece gelen mesajlara iptal cevabı verip müşteri hizmetlerini aramama rağmen aboneliğim iptal edilmemiş.

Üstelik tarafıma bildirim yapılmadan 10.04.2015 tarihinde aboneliği yenilemişler.
Az önce müşteri hizmetlerini aradım "sizden gelen arama ve mesaj görünmüyor" diyerek işin içinden sıyrıldılar.
Şikayet edeceğimi söylediğimde "nereye şikayet ederseniz edin" diyerek telefonu kapattılar.
Daha sonra da aboneliğiniz iptal edildi diye önceki gibi mesaj attılar.
56 liralık iki adet abonelik parası tahsil edilmiş. Paramın ödenmesini aboneliğin iptalini istiyorum.

Nuray B. 206 Okunma

Cevaplar

  • Videoplus-Melofonik-5454 Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2015

    Merhaba Nuray hanım, İlk aramamızda müsait olmadığınızı iletmişsiniz ve daha sonra yapılan 7 arama yanıtsız kalmıştır. Sizinle irtibata geçebileceğimiz numaranızı iletirseniz çağrı merkezimiz tekrar sizinle görüşme sağlayacaktir. Bilginize.

  • Videoplus-Melofonik-5454 Müşteri Temsilcisi29 Haziran 2015

    Merhaba Nuray hanım, Çağrı merkezimiz irtibat numarası olarak verdiğiniz numaradan size ulaşamadı. Size ulaşabileceğimiz farklı bir irtibat numarası iletebilirmisiniz. Geçikme için özür dileriz. Bilginize.

  • Nuray B.19 Mayıs 2015

    24 saat içerisinde aranacağımı söylemiş olmanıza rağmen aranmadım

  • Videoplus-Melofonik-5454 Müşteri Temsilcisi15 Mayıs 2015

    Merhaba Nuray hanım, Çağrı merkezimiz tarafindan 24 saat içerisinde şikayetinizle ilgili bilgilendirilmek üzere aranılacaksınız. Bilginize.

  • Nuray B.05 Mayıs 2015

    Videoplus aboneliği üç defa iptal etmiş olmama rağmen - hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mesaj yoluyla - bu ay yine 50 TL abonelik ücreti almış...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön