Videoplus-Melofonik-5454 İptal Edilen Abonelik Ücreti Tahsilatı!

Nuray B. |

07.03.2015 tarihinde kızım cep telefonundan video seyrederken yanlışlıkla Videoplus sitesinde abonelik başlatmış hemen o gece gelen mesajlara iptal cevabı verip müşteri hizmetlerini aramama rağmen aboneliğim iptal edilmemiş.

Üstelik tarafıma bildirim yapılmadan 10.04.2015 tarihinde aboneliği yenilemişler.
Az önce müşteri hizmetlerini aradım "sizden gelen arama ve mesaj görünmüyor" diyerek işin içinden sıyrıldılar.
Şikayet edeceğimi söylediğimde "nereye şikayet ederseniz edin" diyerek telefonu kapattılar.
Daha sonra da aboneliğiniz iptal edildi diye önceki gibi mesaj attılar.
56 liralık iki adet abonelik parası tahsil edilmiş. Paramın ödenmesini aboneliğin iptalini istiyorum.

Etiketler :

Yanlış/Habersiz Tahsilat Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Eylül
    15:17

    Merhaba Nuray hanım,

    İlk aramamızda müsait olmadığınızı iletmişsiniz ve daha sonra yapılan 7 arama yanıtsız kalmıştır.
    Sizinle irtibata geçebileceğimiz numaranızı iletirseniz çağrı merkezimiz tekrar sizinle görüşme sağlayacaktir.

    Bilginize.

  • 29 Haziran
    14:55

    Merhaba Nuray hanım,

    Çağrı merkezimiz irtibat numarası olarak verdiğiniz numaradan size ulaşamadı. Size ulaşabileceğimiz farklı bir irtibat numarası iletebilirmisiniz.
    Geçikme için özür dileriz.

    Bilginize.

  • Nuray B.
    19 Mayıs
    16:30

    24 saat içerisinde aranacağımı söylemiş olmanıza rağmen aranmadım

  • 15 Mayıs
    14:40

    Merhaba Nuray hanım,
    Çağrı merkezimiz tarafindan 24 saat içerisinde şikayetinizle ilgili bilgilendirilmek üzere aranılacaksınız.
    Bilginize.

  • Nuray B.
    05 Mayıs
    14:54

    Videoplus aboneliği üç defa iptal etmiş olmama rağmen - hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mesaj yoluyla - bu ay yine 50 TL abonelik ücreti almış...