26 Aralık 2014

Videoplus-Melofonik-5454 Haksız Ücret Yansıttı!

12,11,2014 tarihinde bir SMS ile başlayan Videoplus üyeliğimi zaman geçmeden sonlandırdım. Ardından hemen müşteri temsilcisini arayarak konuyla ilgili bilgi adım ve şikayet kaydı oluşturarak iradem dışında üye olmuş olduğum bu servise ait hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını talep edip şikayet kaydı oluşturmak istedim.

Aynı gün içerisinde iki şikayet başvurusu oluşturdum fakat iki dönem sonra faturama bu Videoplus servis ücreti dahil edildi. 22,12,2014 tarihinde müşteri temsilcisini aradığımda herhangi bir şikayet kaydının oluşturulmadığını tarafıma bildirildi. Sırf bu Videoplus üyeliği için müşteri temsilcileri yanlış beyanda bulunmaktadır ve bundan hiç çekinmemektedir.

Can B. 2.174 Okunma

Cevaplar

  • Videoplus-Melofonik-5454 Müşteri Temsilcisi07 Ocak 2015

    Merhaba, Müşteri ile irtibata geçilerek, problemin çözümü sağlanmıştır. Şikayetle ilgili her türlü takip 0 (216) 474 02 00 nolu destek hattımızdan yapılabilir. YBS AŞ.

  • Can'ın Teşekkür Mesajı26 Aralık 2014

    Bugün itibariyle faturama haksız olarak yansıtılan meblağı şahsımın banka hesabına iade etmiş bulunmaktadırlar. Çözüm için Şikayetvar.com'a teşekkür ediyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön