Can B. Teşekkür Mesajı

Bugün itibariyle faturama haksız olarak yansıtılan meblağı şahsımın banka hesabına iade etmiş bulunmaktadırlar. Çözüm için Şikayetvar.com'a teşekkür ediyorum.

Videoplus-Melofonik-5454 Haksız Ücret Yansıttı!

Can B. |

12,11,2014 tarihinde bir SMS ile başlayan Videoplus üyeliğimi zaman geçmeden sonlandırdım. Ardından hemen müşteri temsilcisini arayarak konuyla ilgili bilgi adım ve şikayet kaydı oluşturarak iradem dışında üye olmuş olduğum bu servise ait hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını talep edip şikayet kaydı oluşturmak istedim.

Aynı gün içerisinde iki şikayet başvurusu oluşturdum fakat iki dönem sonra faturama bu Videoplus servis ücreti dahil edildi. 22,12,2014 tarihinde müşteri temsilcisini aradığımda herhangi bir şikayet kaydının oluşturulmadığını tarafıma bildirildi. Sırf bu Videoplus üyeliği için müşteri temsilcileri yanlış beyanda bulunmaktadır ve bundan hiç çekinmemektedir.

Etiketler :

Habersiz / Hileli Üyelik Yanlış/Habersiz Tahsilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    11:30

    Merhaba,
    Müşteri ile irtibata geçilerek, problemin çözümü sağlanmıştır. Şikayetle ilgili her türlü takip 0 (216) 474 02 00 nolu destek hattımızdan yapılabilir.
    YBS AŞ.

  • Can B.
    26 Aralık
    16:17

    Bugün itibariyle faturama haksız olarak yansıtılan meblağı şahsımın banka hesabına iade etmiş bulunmaktadırlar. Çözüm için Şikayetvar.com'a teşekkür ediyorum.