Vicco Ürünlerinin Arkasında Durmuyorlar

Büşra Büşra22 Eylül 21:37

1 yaşında ki kızım için İzmir Optimum mağazasından Şubat ayında ev ayakkabısı aldım iki üç hafta sonra tüylenme renk solması oldu. Sanki yıllardır giyilmiş gibi eski duruyordu. Araya pandemi girdi mağazalar kapandı derdimizi müşteri hizmetleri ne anlatmaya çalıştık. Oradaki biriminde kapandığı ni söylediler. Daha sonra tekrar aradık bize gönderin inceleyelim dediler. Gönderdik ürünü bize geri gönderdiler. Teslim alınmamış mağazaların açılmasını bekledik. Ağustos ayında mağazadan inceleme için gitti ve üründe bir hata olmadığına karar verilip geri göndermişler. 1 yaşında yeni yürümeye başlayan bir bebek iki üç hafta evde giymeyle nasıl o hale getirebilir acaba. Zaten alırken satıcı arkadaşa ürün u sorduğumda yeni çıkan bir model bizde bilmiyoruz şikayetiniz olursa getirin. Demişti orada anlamaliydim. Sürekli Vicco dan alıyorum ama ürün hatalıysa hatalıdır keşke biraz müşteri memnuniyeti ni esas alsaydınız şubattan beri uğraşıyorum yazıklar olsun

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Büşra 4 hafta önce

Cevap bu arkadaşlar ürünleri iyi çıkarsa ne âlâ kötü çıkarsa müşteri hatası onu göze alarak alışveriş yapın keza ben bir daha yapmayacağım böyle bir kurumsal firmaya yakışmıyor çünkü yaptıkları hareket. Müşteri ilişkileri sıfır

Vicco Logo Vicco 23 Eylül 08:18

Değerli Müşterimiz, Öncelikle alışverişlerinizde Vicco ’yu tercih ettiğiniz İçin teşekkür ederiz Kullanılmış ürünlerde direkt olarak değişim ya da iade işlemi yapılamamaktadır. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilmeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp, onarım yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar müşterilerimize aktarılmaktadır. Vicco ekibi olarak konuyu bilgilerinize sunar, Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler