24 Ocak #10056845

Vicco Hatalı Ürünü Eksik Tamir Ediyor, Değişmiyor!

Vicco Armoni Park AVM' den kızıma severek bir bot aldım, kızım bu botu 10+12 gün arası giydi 12 gün olduğunu varsayalım 12 günde okula gittiği gün 9 gün yani ayakkabıyı giydiği saat zamanı 55+60 saat 2 gün kullanılmış olan ayakkabımız alt taban kısmından açılma yaptı. Alışveriş yaptığım şubeye giderek ürünü verdim incelenecek dendi ürün 15 gün sonra benim İ** E** hanımla görüşmemden mi, denk mi geldi bilmiyorum 10 dakika sonra aradılar ürününüz mağazaya geldi alın diye.


Gittim ki ürünün yanları bally ile yapıştırılmış alt renkli kısmı açık duruyor. Daha sonra İstoç' ta, ki E** hanım telefona çıkmadı operatördeki bayan bilgi verdi,"benim bilgim var bu ürüne açıklama yapılmıştır mağazanıza sorun" dedi, mağaza bu ürün müşteri hatası bu kadar tamir oluyor değişim olmuyor gibi açıklamayı okudu, bende öyle olmaz ürünü bariz hatalı tekrar gönderin düzgün tamir edilsin veya değişsin dedim cevap..

Kiliçer 1.265 Okunma

Cevaplar

  • Kiliçer01 Şubat

    Daha beni arayan olmadı ayakkabınız hazır diye ürünü görcem o şekilde süreci değelendircem. Ayrıca ürün değişmemiş düzgün yapılmamışsa tüketici Mah gideceğim

  • Vicco Temsilcisi30 Ocak

    S. Bey Merhaba, Bilinçli bir tüketici olarak şikayetinizi bizler ile paylaştığınız için öncelikle teşekkür ederiz. Merkezimize incelenmek üzere gelen ürünler Ürün İnceleme Birimimizde bulunan uzmanlar tarafından incelenmekte olup, sonuçlar nihai sonuçlardır. Kullanımdan sonra ortaya çıkan bildirimlerde onarım sağlanacak durumda ise ürününüzün onarımı sağlanmaktadır.Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ise ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Ürün İnceleme Birimimiz tarafından incelenen ürününüzün onarımı sağlanmıştır. Saygılarımızla, VİCCO Müşteri İlişkileri Birimi [email protected]

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön