Toplam çözüm sayısı
..
Vicco ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Vicco Hasarlı Ürün Gönderiyor

231görüntüleme
Demet
Demet 30 Temmuz 10:24

Vicco internet mağazasından aldığım Mario unisex bebe model ayakkabı (VS2000*****320 sipariş no) elime. Ulaştı fakat ürün deforme olmuş bir. Haldeydi bağcıkların altında bulunan kısım yırtılmış neredeyse kopmak üzere bu ürünü nasıl bu şekilde müşteriye gönderebiliyorsunuz ürünler kargoya verilmeden kontrol edilmiyor mu müşteri hizm. Arayıp durumu bildirdiğim de iade edin diyorlar zaten iade edeceğim ama neden kargo iadesi ve ücretin yatmasını beklemek zorunda kalıyorum sizden kaynaklanan hatadan dolayı iadeyle uğraşmak zorunda kalıyorum gerekenin yapılmasını istiyorum

Vicco Logo
Vicco30 Temmuz 10:45

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Müşterilerimizin ürünlerimizle ilgili görüşleri bizim için büyük önem arz etmektedir. Sizlerden gelen her bilgi ürünlerimizle ilgili çalışmalarımızda daha da ileriye gitmemize olanak sağlamaktadır. Vicco, “Müşteri Mutluluğu” odaklı hizmet anlayışı ile tüketici kanunlarında yer alan yükümlülüklerine harfiyen uyarak mağduriyet yaşamanızı engelleme konusuna titizlikle yaklaşmakta; müşterilerinin zor durumda kalmaması için gerekli bilgilendirme çalışmalarına büyük özen göstermektedir. Bu bağlamda Vicco Ailesi olarak yaşamış olduğunuz deneyim hakkında bizleri bilgilendirdiğiniz için çok teşekkür ediyoruz. İlgili personelimiz ile görüşüp gerekli uyarıların yapılmasını sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. İlgili ürünü iade kodlarımız ile tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Şikayetiniz ile ilgili olarak ayrıca iletmek istediğiniz tüm detayları 0850 475 55 55 numaralı hattımız üzerinden Vicco Müşteri Hizmetleri’ne ulaşıp dile getirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Vicco Müşteri Hizmetleri 0850 475 55 55 [email protected] www.vicco.com.tr

Demet
Demet30 Temmuz 11:14

Yani bu hazır. Metni göndererek mağduriyetimi gidermiş mi oldunuz simdi hasarlı ürün gönderimi nasıl yapılıyor kargoya vermeden önce kontrol edilmiyor mu

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 Eylül 2021 de Kocaeli 41 Burda Vicco mağazasından "Vicco Nano Hafif Kız Çocuk Pembe Günlük Ayakkabı " aldım ve bir hafta içinde bir kere parka gittik. Ayakkabının tabanı eridi ve parça parça koptu. 11 Eylül 2021 de Mağazaya değişim için gittiğimde ürün incelemeye götürmeden ne iade ne değişim yapa...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Ankara Ankamall Vicco şubesinden 23.07.2021 tarihinde 24 numara 346. B21Y. 116 ürün kodu ile satın almış olduğum 14.08.2021 tarihinde 1-12852 Destek Talep No ile değişim ya da iade talep ettiğim ürünle ilgili iade ivedilikle iade talep ediyorum. 2 yaşında oğlum için aldığım ışıklı spor ayakkabısınd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 17:02

Vicco markasından aldığım çocuk ayakkabı 1 defa giyme ile yırtıldı. Ürün satın alma tarihi 15/07/2021 20:32 mağazaya iade ettiğim tarih 17/07/2021 12:00 civarı teslim ettim net bir saat veremedim çünkü bana verdikleri belgede saat yazmıyor. Oğlum bir defa giydi ürünü ve Scooter giydi akşam giydiği i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 17:08

Kızıma bayramda giymesi için Vicco dan ayakkabı aldık. Sadece 15 20 dakikalık kullanım sonucunda iki ayağında kötü bir şekilde su topladı ve yara oldu. Ürünü firmaya gönderip iade veya herhangi başka bir ürün ile değişimi istedim fakat kabul olmamış. Sırabilirmiyim ben bu ayakkabıları çocuğuma nasıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 23:18

Maltepe Park Vicco mağazasından aldığım ayakkabı 2 ay içerisinde aşırı bir şekilde deforme oldu ön tarafları açıldı arka tarafları yırtıldı. Ürün incelemeye gitti ama tapacak bir şey yokmuş değişim veya iade yapmadılar. Ben her gün çocuğuma ayakkabı olabilecek olsam buraya yazmazdım ama kaliteli dey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 09:10

İndirimli ürün diye defolu ürün satıyorsunuz üstüne üstlük orası outlet mağazamız hiçbir üründe değişim olmaz diyorsunuz ( Ankara Anatolium) outlet mağazası olduğunuz kapınızda yazmıyor bu bir ikincisi indirimli ürün satmak ayrı bir şey defolu satmak ayrı bir şey defolu dersiniz ben ona göre alırım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 14:33

Merhabalar, Vicco Carrefour Bursa dan 06.06.2021 de aldığım çocuk sandaletini 06.07.2021 de inceleme için Vicco Carrefour Bursa mağazasına teslim ettim. Sadece 1 aylık kullanımda sandaletin ön kısımları tamamen açıldı ve ayakkabı hiçbir şekilde dışarıda kullanılmadı. Kreş te parke üzerinde kullanıl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 15:07

Vicco'dan aldığım bu ayakkabıların haftasına burnu acildi ve Vicco tadilat yapıp göndermiş. Birini yapıştırmış, Diğerinin de açılan kısmını kesmiş. Bunu ben de yapardım. Hem de bir ayda değil bir dakikada. Yeni aldığım ve henüz 1 ay bile kullanamadığım ayakkabilari markasına yakışmayacak bir şekilde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 16:40

Vicco Marka çocuk ayakkabısında 2 ay gibi kısa sürede ciddi deformasyon oluştu ve firma bırakın iade almayı, ürünü tamir dahi etmeden sadece başından savmak için kullanıcı hatası diye geri gönderdi. Bu kadar kısa sürede, ve sadece kreşte giyilen bir ayakkabının bu denli bozulması kabul edilir değild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 17:00

Vicco bebek ayakkabısı satan siteden ayakkabı siparişi verdim ki ürün mevcut görünüyordu. Ne hikmetse ürünün kontrol aşamasında kusurlu olduğu ve yine ne tuhaf ki son ki son ürünü sipariş etmişim gibi aynı ürünün temin edilememiş olması sebebiyle gönderilmedi ve iadem gerçekleşti satamayacağınız ürü...