Toplam çözüm sayısı
..
Vicco ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Vicco Ayakkabı Mağazasının Hatası

454görüntüleme
Savaş
Savaş 29 Temmuz 15:25

Eşim Vicco marka ayakkabı almak için, Gaziemir Optimum mağazasına gitti, mağazada çocuğumuz için beğendiği ayakkabıyı satın alıp eve ® geldi, kutuyu açtı. Ayakkabılar ikisi de sol ayak için, kutuya yanlış koyulmuş, bu hata yüzünden şehrin bir ucundan diğer ucuna saatlerimizi harcayıp tekrar mağazaya gitmek için uğraşacağız, çalışanları bu kadar dikkatsiz olmamalıydı.

Vicco Logo
Vicco29 Temmuz 15:31

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Müşterilerimizin ürünlerimizle ilgili görüşleri bizim için büyük önem arz etmektedir. Sizlerden gelen her bilgi ürünlerimizle ilgili çalışmalarımızda daha da ileriye gitmemize olanak sağlamaktadır. Kurulduğu günden itibaren bebek ve çocuk ayakkabısı denilince, tüketicinin aklına gelen ilk isim olan Vicco, sizlere sunmuş olduğu ürünlerin sorumluluğunu her zaman taşımakta ve Vicco çatısı altında tüketicisine sunduğu ürünlerine her zaman güvenmektedir. Vicco, “Müşteri Mutluluğu” odaklı hizmet anlayışı ile tüketici kanunlarında yer alan yükümlü-lüklerine harfiyen uyarak mağduriyet yaşamanızı engelleme konusuna titizlikle yaklaşmakta; müşterilerinin zor durumda kalmaması için gerekli bilgilendirme çalışmalarına büyük özen göstermektedir. Bu bağlamda Vicco Ailesi olarak yaşamış olduğunuz deneyim hakkında bizleri bilgilendirdiğiniz için çok teşekkür ediyoruz. İlgili personelimiz ile görüşüp gerekli uyarıların yapılmasını sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Şikayetiniz ile ilgili olarak ayrıca iletmek istediğiniz tüm detayları 0850 475 55 55 numaralı hattımız üzerinden Vicco Müşteri Hizmetleri’ne ulaşıp dile getirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Vicco Müşteri Hizmetleri 0850 475 55 55 [email protected] www.vicco.com.tr

Savaş
Savaş29 Temmuz 20:08

Karıştıran kişi Mağaza müdürü, müdür böyle hata yapıyorsa elemanlar neyapsin.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ürünü 41 Burda Vicco mağazasından 23.08.2021 tarihinde kızıma simli bir ayakkabı aldım okul açılmadan 1 kere evin içinde giydi bir kere dışarıda giydi. Okul açılacağı için dışarıda fazla giydirmedim okul açıldığında temiz temiz giyer diye. Ayakkabının simleri dökülmeye başladı. Aldıktan 2 hafta sonr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Oğluma okulda giymesi için sneaker modeli siyah ayakkabı aldım. Sadece geçen hafta (okulun ilk haftası) yani 5 gün giydi. İlk hafta hava iyi olduğu için şortla okula gitti. Daha 3. Günde arka bilek kısmındaki kumaşı çok fazla tüylendi, sanki 2 sene sürekli giyilmiş gibi. Cırt cırtının üstündeki kuma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21 gün önce kızıma aldığım Marmara Park Vicco dan spor ayakkabı 10. Günde cırtı sökülmeye başladı 20. Günde tamamen koptu. Firmaya götürdüğüm de incelemeye göndereceklerini söylediler sonuç tüketici hatası 2.5 yaşındaki kızım okula gitmiyor 2 günde 1 parka gidiyor toplasanız 10 kez giymedi. Nasıl yı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pandemiden dolayı okul için ayrı ayakkabı istediler sadece okulda giymesi için Vicco'dan ayakkabı Beğendik Adana da numarası yoktu. Ankara Cepa AVM şubesinden kardeşim alıp kargoyla ayakkabıyı Adana'ya gönderdi. 6 Eylül de okul açıldı. 8 Eylül'de ayakkabının arka tabanının döküldüğünü fark ettim. 10...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

4 Eylül 2021 tarihinde Marmara Park AVM de bulunan Vicco mağazasından 1 çift ayakkabı aldım. Ayakkabı yi akşam AVM kapandıktan sonra 10 dakika kullandığınızda cırt cırtların sorunlu olduğunu ayakkabı için yeterince tutma gücü olmadığından açıldığını fark ettik. Sabah 05 eylül 2021 de 24 saat geçmede...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bebeğimin ayakları biraz etli olduğu için ayakkabı bulamıyordum. Ona göre en son Vicco mağazasına gittim. Beyaz bir ayakkabı aldım 230 TL verdim. Daha bir kere giydi önden derileri soyuldu. Zaten yürümüyor daha pek giydirmeden kullanmadan mahvoldu. Böyle bir markanın böyle bir durumda olmaması gerek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 14:30

Ankara Ankamall mağazasından aldığım ayakkabı 2-3 ay içerisinde 2 3 defa kullanma sonucunda ön tarafı deforme oldu ön tarafı açıldı, arka topuklarında ışık vardı ve daha bir kez bile kullanmadan sağ ayakkabının ışığı bozuldu (ışıklar garanti kapsamında değilmiş bunu da sonradan söylüyorlar) ayakkabı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 23:25

Afyon mağazanızdan çocuğuma ayakkabı aldım 2 hafta sonra ayakkabımı hatalı olduğunu düşündüğüm için kontrole mağazanız vasıtasıyla gönderdim. 1 yadır ayakkabım geri gelmedi kargodan dolayı sıkıntı olduğu söyleniyor lütfen ilgilenir misiniz 053845**27.

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 21:06

19.07.2021 tarihinde Samsun Piazza Avm Vicco mağazasından kızım için aldığım ayakkabı 5. Gününde yırtıldı. Kahramanmaraş Vicco mağazasına götürdüm ve ürünü garantiye yolladılar. Bugün gelen sonuç tamir tadilat hiçbir şeyin gerekli olmadığı görülmüş ya. Ne kadar ucuz bir düşünce. Bu kadar kurumsal bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 13:50

Vicco çocuk mağazasından aldığım ayakkabı 3 kere giyme ile deforme oldu değişim için yolladığım ayakkabı aynen bana geri yollandı. Müşteri temsilcilerine bağlanamıyorum ilk sırada olduğumu söylemesine rağmen yarım saattir hatta beklettiler. Müşteri memnuniyetini önemsemiyorlar

  • profile
1 Destekçi