to read complaints and reviews, or file yours.Sadece Denenen Çocuk Botunda Değişim Talebim Haksız Yere Reddedildi
16 Aralık 2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Vicco mağazasından 2 yaşındaki oğlum için 24 numara, 2.000 TL değerinde bir çocuk botu satın aldım. Oğlum botu mağazada denedi, beğendik ve öylece aldık. Mağazadan ayrıldıktan sonra botu sadece evde denettik, kesinlikle dışarıda giydirmedik, zaten hava da çok soğuktu.
Satın alma tarihinden sadece üç gün sonra, 19 Aralık 2025’te aynı mağazaya giderek botu 25 numara ile değiştirmek istedim. Ancak mağaza personeli ürünü kullanmış olduğumuzu iddia ederek değişim talebimi reddetti. Botun yalnızca evde ve mağazada denendiğini, mağazaya da zaten onlarca insanın girip çıktığını ve ürünün mağazada da kirlenebileceğini ifade ettim ama buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bu kadar basit ve kısa sürede çözülebilecek bir durumu çözmek istemediklerini, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini üzülerek görmüş oldum. Ürünü sadece deneme amaçlı kullanmış olmamı dikkate alarak, değişim talebimin kabul edilmesini ve 24 numara aldığım botun 25 numara ile değiştirilmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Mağaza mail attım cevabi beni şaşırttı hayatımda bu denli bir fiyasko görmedim mağazanın cevabi ekledim
