Vicco Hatalı Ürün İçin 1,5 Aydır Bekletiyor!

Nesibe Yasin Ş. |

1,5 ay önce Bebeğimiz için güvenilir ve sıkıntı çıkarmayacak bir ürün olmasını istediğimizden dolayı Vicco ilk adım ayakkabısı aldık. Aldığımız mağaza ürünü alana kadar son derece ilgili, sıkıntı çıktıktan sonra yüzümüze bile bakmıyor ve tam tersi bir görünüm sergiliyor.

Ürünü incelemeye göndereceklerini söylüyorlar ve iki hafta sonra geleceğini belirtiyorlar, ürünün cevabı 1,5 ay sonra geliyor. Gelen cevapta hatalı kullanım diye çok saçma bir yazı yazıyor. Bir bebek hatalı veya hatasız nasıl bir kullanım yapabilir. Dışarıda top oynayacak değil. Fabrika ile görüşmem üzere mağaza ile görüşüp değişim talebinde bulunacağımı söylediler, mağaza bizim işimiz değil dedi
hala bir cevap yok.

Etiketler :

Bayi Kusurlu-Defolu Ürün Satışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ekim
    14:45

    Değerli Müşterimiz,

    Merkezimize incelenmek üzere gelen ürünler Ürün İnceleme Departmanı’nda bulunan uzmanlar tarafından incelenmekte olup, sonuçlar nihai sonuçlardır. Ürün ile ilgili verilen kararlar dışında farklı bir işlem yapılamamaktadır.

    Satın almış olduğunuz ürününüz, konusunda yetkili birimlerimizce incelenmiş olup üretim/materyal kaynaklı bir kusur tespit edilemediğinden talebinizle ilgili olarak olumlu dönüş yapılamadığını üzülerek bildirmek isteriz.

    Konuyu bilginize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    VİCCO Müşteri İlişkileri Birimi