Vialand Ücretsiz Servis ve Bilet Tarihi Değişikliği!

Ergönül E. |

Kurban Bayramı kampanyası kapsamında aldığım Vialand biletimin tarihini değiştirmek için 11 Eylül 2016'da çağrı merkezini aradım. Adını hatırlamadığım bir beyefendi ilgisiz konuşması ve neredeyse zorla iş yaptığını gösteren tavırlarıyla 15 Eylül tarihli olan giriş biletimi 14 Eylül'de kullanmam için talebini aldığını söyledi. Geri dönüş yapılacağını belirtti. Hiçbir geri dönüş olmayınca 13 Eylül salı günü tekrar aradım. Başka bir bayan bekleyin 14 Eylül günü sabah Vialand açılmadan tekrar arayın dedi. Gitmek istediğim günün sabahında uğraşmak zorunda kaldım ve sonucunda adınıza böyle bir kayıt yok dendi. Üstelik ücretsiz servisleri Kurban Bayramı kapsamında biletimi aldığım için kullanamıyormuşum. Sadece Cevizlibağ'dan kullanabilirmişim. Hem tarih değişikliği için ilgisiz bir çağrı merkeziyle uğraştık hem de hiçbir yerde yazmayan bir servis kuralı ile karşılaşıyoruz.

Etiketler :

Güvenlik Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ekim
    14:26

    Değerli Misafirimiz,

    Konuyla ilgili bilgiler ilgili departmanlara iletilmiştir.İlginiz için teşekkür ederiz.

    Saygılar,

    Vialand Müşteri İlişkileri.