Toplam çözüm sayısı
..
Vestfrost ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vestfrost Ayıplı Malın İade Alınmaması

6818görüntüleme
Ali
Ali 15 Mart 19:48
Vestfrost Ayıplı Malın İade Alınmaması
Vestfrost Ayıplı Malın İade Alınmaması
Vestfrost Ayıplı Malın İade Alınmaması
+6

Ürünüm, Vestel ® garantili "Vestfrost vf BM 4010 s a++ 4 Programlı Bulaşık Makinesi". Hepsiburada ® şirketinden 18 Şubat Per, 19:57 tarihinde siparişi verdim. 23 Şubat Sal 17:53 tarihinde kurulum ekibi teslim etti.

Birkaç gün geçtikten sonra kapakta bir sorun fark ettim. Açısal olarak bir miktar yamuk duruyordu. Sonra menteşelerini kontrol ettim ve sağ menteşenin sol tarafa göre farklı olduğunu gördüm. Elimle kontrol etmek için dokunduğumda yağ gibi kaygan bir madde hissettim. Kontrol ettiğimde makine yağına benziyordu.

Tespitlerimden sonra iade etmek için önce Hepsiburada müşteri iletişim merkezini aradım. Öncelikle Vestel teknik servisinin kontrol etmesini ve sorunun müşteriden kaynaklanmadığının belirtilmesini istedi. Ardından Vestel'in internet adresinden talep oluşturdum. 6 Mart CMT ® 17:38 tarihinde kontrol için evde annem varken ekip gelmiş, kapağı düzeltmek için işlemlere başlamış. Ben eve ® döndüğümde kendilerinin makineye müdahale etmemelerini, iade/değişim talep ettiğimi söyledim. Ben bunu söyledikten sonra teknisyen Ü**G*** kapağı zorlama (kanırtma) yoluyla düzeltmeye çalıştı. Düzeltemeyince, bana aldığım yerle görüşmem gerektiğini söyleyip gittiler.

Aldığım ürünü düzelttirip kullanacaksam, uygun fiyata 2. El alıp öyle kullanırdım. Sıfır ürün alıp o kadar para vermemin ne anlamı kaldı.

Vestel ekibinin işlem yaptığını belirttiği fişle Hepsiburada'yı aradım. Bu şekilde değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ardından tekrar Vestel'deki işlem yapan kişiyi aradım açmadı. Çalıştığı servisi arayıp numaramı bıraktım geri dönen olmadı. En son tekrar Vestel müşteri iletişim merkezini arayıp durumu anlattım. En son "cihazı sizin bozmadığınızı bilemeyeceğimiz için bu şekilde bir işlem yapamayız" dediler. Cihaz kurulumunda sonra 10 gün geçmiş, kendi eşyama zarar vermem için akli dengemin yerinde olmaması lazım. Çok şükür, mühendis olabilecek kapasitede akıl sağlığına sahibim ®.

Şu an tüketici heyetine online başvuruda bulundum, sonucunu bekliyorum. 

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 12:44

Vestel Vestfrost vf cm 1042 te 10 kg 1400 devir çamaşır makinesi aldım 29.09.2021 tarihinde 20 gün sonra 18.10.2021 tarihinde makine ısındı ve sağa sola çarparak kapandı. 5 veya 6 yıkama yaptık. Her yer su oldu. Servis çağırdım servis makinenin arka kazanı üstü kırık olarak tespit edildi ve bunun se...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 12:26

Annemize hediye olsun diye almış olduğumuz Vestfrost çamaşır makinesinden 1. Haftasında sıyırma sesi geldi daha yenidir diye önemsemedik. Tabi daha sonrasında çoğaldı bu ses. Servis çağırdık servis makineyi atölyeye aldı ve tamir olacağını sıkıntının bilyesinden olduğunu söylediler makinemiz daha 8 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 15:45

Yaklaşık 5 ay önce Vestfrost marka bulaşık makinesi aldım. Evdeki beyaz eşyaların hepsi Vestel bu arada makine ilk geldiği günden beri bir türlü tertemiz yıkama yapmadı. En son çare olarak parlatıcı yerine sirke koyduk genede çok iyi olmamasına karşın bulanık yıkama sorunu azaldı fakat asıl olay bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 21:28

Vestel'in yan ürünü olan Vestfrost çamaşır makinem 6 defadır bozuluyor. Son iki arızası yüksek sesle çalışması ve temiz yıkamama sorunu var. Üçüncü kez 1 hafta önce aynı sorundan servis tekrar geldi. Makinemi test amaçlı atölyelerine götürdüler, bir hafta sonra bugün tekrar getirdiler. İlk yıkamada ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 18:17

Vestel'in Vestfrost bulaşık makinesini aldık, aldığımız günden bu Yana ilk birkaç yıkamada deterjan haznesi 6, 7 denemede kapanıyordu son zamanlarda hiç kapanmamaya başladı, servisi aradığımda sadece gelmek için 60 TL istediklerini öğrendim, bu adil değil makine 2 aylık bile değil neden servis gelme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 17:43

Ortaköy'de bulunan otelime 2 kişilik personelimin kullanması için almış olduğum Vestel marka 5kg'lik çamaşır makinesinin arızası ile ilgili servis çağırdım. Makinenin ticari sayıldığını ve garantiye girmeyeceğini 550 TL tamir ücreti istendi, bunun ticari olduğunu nasıl belgelediniz diye sordum ( mak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 18:09

Bundan 5 ay önce Hepsiburada' dan almış olduğum Vestel'in yan ürünü olan yetkili servisinin Vestel olduğu çamaşır makinesi aldım. Dün makine çamaşır yıkarken makineden dışarıya doğru şu sızdırdığını gördüm ve İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi'nde olan soyadı b**  olan yetkili servisi çağırdım. Yetk...

  • profile
1 Destekçi