Mücahid S. Teşekkür Mesajı

Müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma teşekkür ederim ilgi ve alakası için

Vestfrost Klima Aldığıma Pişman Oldum.

Mücahid S. |

Hepsiburada'dan 9 kasım'da klima aldım. tedarik sürecinden dolayı 3 aralık'ta elime ulaştı ve ilk mağduriyetim söz konusu. 19 aralık'ta servis montajı için aradım ve bana 20 Aralık için gün verildi ve teknik servis geldi klimamı taktı ve gitti. 28 Aralıkta montajı yapan servis arayarak 10 m boru kullanıldığını ve bunun 6 m ücretli olduğunu söyleyerek 6 m ücreti olan 210 TL para istenildi .bu ücretin Vestel'in direk kendi markası olsaydı alınmayacağını vestfrost ürünlerinde bu ücretin alındığını söyledi. Klimayı taktığı günde ısıtmada düzgün çalışmayacağını sorun çıkaracağını söylediler. Kendi hatasının olduğunu ücretinde ödenmesini istiyor. Çağrı merkezini 3 defa canlı destekten 2 defa yazdım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mücahid S.
    05 Ocak
    18:47

    Müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma teşekkür ederim ilgi ve alakası için

  • 02 Ocak
    10:24

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü