Vestfrost İlgisizliğinden Şikayetim Var!

Ömer D. |

Hepsiburada.com'dan aldığım 2 adet Vestfrost 24 BTÜ klimanın, montaj sonrası 1 adedi 2 gün içeresinde arızalandı. 7 Eylül'de konu çağrı merkezine iletildi kayıt açıldı. Yetkili Servis geldi motor arızası olduğu, garanti kapsamında değişeceğini belirtti. Şu an 7 Ekim çağrı merkezini 10 kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Görüştüğüm kişiler kaydı aldık üstlerimize bildireceğiz gerekli dönüş yapılacak dendi. Kayıtlarınızı kontrol edebilirsiniz abartmadan aradığımı görürsünüz. Sonuçta klimayı kullanamadan kış mevsimine girmiş olduk. Bayramı aradan çıkarırsak 21 gün yasal iş günüde doldu veya dolmak üzere. Teşekkürler Vestel.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    10:30

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ